Im Inneren von Illumio: Genesa Poggioni

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, die die außergewöhnlichen Menschen hinter den Weltklasse-Produkten von Illumio hervorhebt. Jeder Beitrag wirft einen Blick hinter die Kulissen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Lernen Sie diesen Monat Genesa Poggioni kennen, Senior Director of Customer Success bei Illumio mit Sitz in Colorado. Erfahren Sie, was sie bei Illumio macht und wie sehr sie das Campen liebt.

Erzählen Sie uns etwas über sich. Was machst du bei Illumio?

Ich leite die Customer Success Organisation für Nord- und Südamerika. Wir konzentrieren uns darauf, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen Mehrwert erzielen und ihnen helfen, ihre Geschäftsergebnisse zu erreichen, sobald sie Illumio kaufen. Wir führen sie durch Best Practices und die Einführung unserer Lösungen. Wir arbeiten hart daran, dass unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich sind.

Was hat Sie daran interessiert, bei Illumio zu arbeiten?

Ich hatte mehrere ehemalige Kollegen, die für Illumio im Vertrieb und im Kundenerfolg gearbeitet haben, und sie waren wirklich begeistert von ihrer Arbeit hier. Ich wusste, dass mich die Position zu meinen technischen Wurzeln zurückbringen würde, da ich in der IT angefangen habe. Ich wollte auch am Aufbau eines Unternehmens mitwirken, und Illumio hat mir diese Möglichkeit gegeben.

Wie sieht ein Tag im Leben von Genesa aus? Woran arbeitest du, das dich begeistert?

Mein Tag ist aufgeteilt in Kundengespräche und interne Besprechungen. Wenn ich mit Kunden zusammenarbeite, helfe ich ihnen, ihre Implementierungen voranzutreiben, Hürden zu überwinden und Herausforderungen zu meistern. Intern arbeite ich mit anderen Teams zusammen, um unsere Praktiken zu verbessern und sicherzustellen, dass wir uns auf die Dinge konzentrieren, die unsere Kunden erfolgreich machen.

Ich freue mich sehr, wenn Kunden einen großen Gewinn erzielen oder einen großen Meilenstein erreichen. Wenn unsere Kunden gewinnen, gewinnen wir. Und ich liebe es, Menschen zu betreuen und zu sehen, wie mein Team wächst – es ist so bereichernd.

Wie bleiben Sie während des Arbeitstages beleuchtet? Wie bleiben Sie mit Ihrem Team in Verbindung, während wir aus der Ferne arbeiten?

Ich bin seit 14 Jahren Telearbeiter, also hat sich meine Welt während COVID nicht so sehr verändert. Davon abgesehen ist Slack meine Lebensader. Ich hasse das Telefon (frag einfach meine Familie!), also versuche ich, wann immer möglich, per Videoanruf zu telefonieren. Ich schätze die Verbindung, die man bekommt, wenn man das Gesicht einer Person sieht!

Ich mag Slack auch, weil die Kommunikation organischer ablaufen kann, fast wie in einem Büro. Nicht alles muss geplant sein und nicht alles muss sich um das Geschäft drehen. Ich kann mich mit den Leuten über ihr Wochenende unterhalten und sehen, wie es ihnen geht. Es sorgt dafür, dass wir menschlich bleiben.

Was ist dein Lieblingsbuch?

Mein Lieblingsbuch ist "Der Prophet" von Khalil Jibran. Es ist ein langes Gedicht. Als ich 17 war, las es ein Freund der Familie, während wir in New York City im Zug saßen. Er gab mir ein Exemplar, und seitdem habe ich es mir immer wieder angesehen. Darin geht es um das Leben, die Liebe, die Ehe und Kinder – ich habe sogar Zitate daraus in mein Ehegelübde aufgenommen!

Welchen Karrieretipp haben Sie für Ihr jüngeres Ich?

Haben Sie keine Angst, Fehler zu machen. Du wirst immer aus diesen Fehlern lernen und wachsen, wenn du klug damit umgehst. Jagen Sie auch nicht Titeln hinterher, sondern versuchen Sie immer, Ihre Gaben zu nutzen und Ihren Leidenschaften zu folgen.

Wofür begeistern Sie sich außerhalb Ihrer Karriere?

Ich begeistere mich leidenschaftlich für meine Familie, Kochen, Yoga und Camping. Eigentlich eher wie Boondock Glamping: Ich habe einen Camper mit Sonnenkollektoren und allem.

Welcher Kernwert von Illumio spricht Sie am meisten an und warum?

Renne zu Herausforderungen. Das Besondere an diesem Wert bei Illumio ist, dass wir ihn wirklich leben. Es geht nie darum, mit dem Finger auf andere zu zeigen oder wer was falsch gemacht hat. Wir werden zusammenkommen, um eine Lösung für das Problem zu finden, egal was passiert.

Ich fühle mich auch dazu hingezogen , gemeinsam weiterzugehen. Wenn man sich anschaut, wo wir gerade stehen – mitten in einer Pandemie – sind wir alle gestresst, so dass es wirklich einfach ist, aus einem emotionalen Moment heraus zu reagieren. Wenn du davon ausgehst, dass die Menschen, mit denen du arbeitest, gute Absichten haben, hilft es dir, geerdet zu bleiben und auch vom richtigen Ort zu kommen.

Was möchten Sie den Leuten über die Arbeit bei Illumio mit auf den Weg geben?

An diesem Punkt meiner Karriere möchte ich für ein Unternehmen arbeiten, das etwas Neues und Fortschrittliches tut, in dem ich ein Vermächtnis hinterlassen kann. Für mich dreht sich alles um die Wertschöpfung und darum, wie ich einen sinnvollen Beitrag leiste. Bei Illumio fühle ich mich für meine Beiträge geschätzt – das ist etwas ganz Besonderes.