Im Inneren von Illumio: Cameron Gonsales

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, die die außergewöhnlichen Menschen hinter den Weltklasse-Produkten von Illumio hervorhebt. Jeder Beitrag wirft einen Blick hinter die Kulissen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Lernen Sie diesen Monat Cameron Gonsales kennen, den IT-Administrator von Illumio, der in Kalifornien ansässig ist. Erfahren Sie, was er bei Illumio macht und welche Filme er am besten macht.

Erzählen Sie uns etwas über sich. Was machst du bei Illumio?

Ich bin IT-Administrator im Kundenservice-Team. Meine Aufgabe ist es, unsere Mitarbeiter zu befähigen und alle IT-Herausforderungen zu lösen, mit denen sie konfrontiert sind. Dies reicht von der Unterstützung bei der Zuordnung der Nutzer zu der Person, die ihr Problem am besten lösen kann, bis hin zur Umsetzung größerer unternehmensweiter Projekte. Und vielleicht am wichtigsten ist, dass ich alle Endpunkte – die Laptops der Mitarbeiter – verwalte, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit sicher von zu Hause aus erledigen können.

Wie hat sich Ihr Job verändert, seit Sie von zu Hause aus arbeiten?

Es hat sich so verändert, dass ich es bemerkt habe! Den Nutzern von Angesicht zu Angesicht zu helfen, hat eine andere Dynamik, und besonders als Mensch-Mensch vermisse ich die menschliche Interaktion. Es kann auch eine Herausforderung sein, die gesamte technische Arbeit per Screen-Sharing zu erledigen, ohne die Hardware vor mir zu haben. Abgesehen davon habe ich gelernt, Beziehungen über das Telefon und über Zoom aufzubauen, also kann ich mich nicht wirklich beschweren.

Was hat Sie daran interessiert, bei Illumio zu arbeiten?

Steve Joe, unser Vizepräsident für Informationstechnologie, hatte mit meiner Mutter in einem anderen Unternehmen gearbeitet. Zu der Zeit, als ich auf der Suche nach einem neuen Job war, wollte Steve ein neues Team aufbauen, also machte meine Mutter tatsächlich die Vorstellung. Ich war seit etwa 6 Jahren in der IT tätig und kam als IT-Helpdesk-Ingenieur zu Illumio. Jetzt bin ich seit etwa eineinhalb Jahren bei Illumio und ich bin wirklich dankbar, Teil eines so coolen Teams zu sein.

Wie sieht ein Tag im Leben von Cameron aus?

Ein typischer Tag beginnt mit einem "Aufstehen und Treffen", bei dem wir, das IT-Team, darüber sprechen, woran wir arbeiten. Später am Tag haben wir vielleicht eine Teambesprechung mit dem größeren Infrastrukturteam. Es ist eine schöne Möglichkeit für uns alle, in Verbindung zu bleiben.

Was die Arbeit betrifft, so überwache ich die Ticketwarteschlange auf Samantage. Das ist wahrscheinlich der wichtigste Teil meiner Rolle, denn so stellen wir sicher, dass wir Probleme lösen, mit denen unsere Benutzer konfrontiert sind. Ich gehe auch Hardware-Bestellungen durch und arbeite mit unseren Anbietern an Support und Lösungen. Ich schaue mir auch immer verschiedene Demos für Tools an, die wir für das Unternehmen zu beschaffen versuchen.

Wie bleiben Sie während des Arbeitstages beleuchtet ? Wie bleiben Sie mit Ihrem Team in Verbindung, während wir aus der Ferne arbeiten?

Ich bin immer motiviert, hart für mein Team zu arbeiten – ich liebe diese Menschen einfach so sehr! Mein Team hat diese Aufgabe zehnmal einfacher gemacht: Ich freue mich immer darauf, aufzustehen und mit ihnen zu arbeiten, egal ob wir an einem Projekt zusammenarbeiten oder einfach nur über Zoom abhängen.

Das Produkt hält mich auch mit Energie versorgt: Es ist cool, an etwas zu arbeiten, das einen solchen Unterschied macht. Je mehr ich darüber erfahre, was Illumio tut, desto mehr möchte ich mich einbringen. Und Illumio ist großartig darin, verschiedene Teams in die Produktentwicklung einzubeziehen. Ich bin bei Illumio nicht nur eine Nummer, sondern ein wichtiger Teil des Teams.

Was haben Sie sich in letzter Zeit angesehen?

Ich bin ein großer Filmfan und habe mir einige der Klassiker noch einmal angesehen. Ich liebe auch alle Filme von Will Ferrell oder Jim Carey – ich bin ein großer Comedy-Fan. Ich stehe auf Gangsterfilme der alten Schule, wie Good Fellas, Casino, A Bronx Tale und The American Gangster. Und ich habe gerade Der Herr der Ringe noch einmal geschaut und natürlich stehe ich sehr auf Star Wars – all das nerdige Zeug!

Was ist das Wichtigste, was du bisher bei Illumio gelernt hast?

Ich habe eine Menge über neue Ideen in der IT-Welt gelernt, weil ich in den Meetings meines Chefs eine Fliege an der Wand sein konnte. Und ich habe gelernt, produktiv mit Anbietern zusammenzuarbeiten, da ich in der Lage bin, meinen Chef zu beobachten und diese Konzepte dann selbst anzuwenden. Ich bin sehr an der Unabhängigkeit gewachsen, die mir meine Führungskräfte bei Illumio gegeben haben.

Welchen Karrieretipp haben Sie für Ihr jüngeres Ich?

Bleiben Sie konzentriert und bleiben Sie dran. Es ist leicht, sich ablenken zu lassen, aber Sie müssen den Preis im Auge behalten. Bleiben Sie motiviert, lernen Sie weiter und tun Sie immer mehr als das Nötigste. Investiere in die Dinge, für die du dich begeisterst: Manchmal arbeite ich am Wochenende, und obwohl das schlecht klingt, fühlt es sich nicht wie Arbeit an, wenn es etwas ist, das mir wichtig ist.

Wofür begeistern Sie sich außerhalb Ihrer Karriere?

Ich stehe sehr gerne auf Boxen. Ich habe vor etwa zwei Jahren bei Null angefangen und plane, dieses Jahr meinen ersten Amateurkampf zu haben. Ich habe mir während des Trainings viele gute Gewohnheiten angeeignet – ich habe meinen allerersten 10-Meilen-Lauf absolviert – und meine Boxer-Mentalität verfeinert. Jetzt bringe ich diese Can-Do-Einstellung in alles ein, was ich tue!

Welcher Kernwert von Illumio spricht Sie am meisten an und warum?

Run to Challenges findet bei mir Anklang, weil ich wirklich versuche, jede Herausforderung, auf die ich stoße, anzunehmen. Ich mag es auch, gemeinsam weiterzumachen , weil die meisten Probleme, mit denen wir konfrontiert sind, mit Hilfe unseres Teams gelöst werden können.

Was möchten Sie den Leuten über die Arbeit bei Illumio mit auf den Weg geben?

Ich liebe es, bei Illumio zu arbeiten, wegen der Menschen. Jeder Einzelne behandelt mich mit Respekt, auch wenn ich noch ein junger Mann in der IT bin. Ich fühle mich gesegnet, hier zu arbeiten. Es ist ein großartiges Unternehmen mit einem großartigen Produkt und wirklich tollen Leuten.