Im Inneren von Illumio: Allan Bahati

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, die die außergewöhnlichen Menschen hinter den Weltklasse-Produkten von Illumio hervorhebt. Jeder Beitrag wirft einen Blick hinter die Kulissen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Lernen Sie diesen Monat Allan Bahati kennen, den Network Security Escalation Engineer von Illumio, der in Großbritannien ansässig ist. Erfahren Sie, was er in seinem ersten Jahr bei Illumio gelernt hat und welche Karrieretipps er für sein jüngeres Ich hat.

Erzählen Sie uns etwas über sich. Was machst du bei Illumio?

Ich bin Network Security Escalation Engineer – das heißt, ich bin ein Ingenieur, der unsere Kunden auf der ganzen Welt bei der Nutzung unseres Produkts unterstützt. Ich konzentriere mich hauptsächlich auf Kunden in der EMEA-Region, aber bei Bedarf betreue ich auch Kunden in anderen Regionen.

Unsere Kunden nutzen unser Produkt in den unterschiedlichsten Umgebungen. Einige setzen Illumio Core (ehemals Illumio ASP) vor Ort ein, andere in der Cloud, einige in hybriden Umgebungen, so dass es ein breites Spektrum an Herausforderungen gibt, die ich Tag für Tag löse.

Ich bin ein ziemlich neugieriger Mensch. Eine Fähigkeit, die ich bei Illumio weiterentwickle, besteht darin, öfter zu experimentieren und Dinge kaputt zu machen und mir auf dem Weg dorthin Fragen zu stellen, um die Grundlagen der Funktionsweise besser zu verstehen.

Wie sieht ein Tag im Leben von Allan aus? Woran arbeitest du, das dich begeistert?

Ich beginne meinen Tag damit, mir meine bestehenden Kundenvorfälle anzusehen. Dann tauche ich ein und recherchiere entweder und sammle Diagnosedaten, um das Problem zu lösen, oder ich behebe Fehler mit dem Kunden in Echtzeit, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was seine Herausforderung ist, und arbeite mit ihm zusammen, um sie zu lösen. Wenn ich das Problem nicht selbst lösen kann, ziehe ich die Dokumentation, externe Ressourcen oder andere Kollegen und Ingenieure hinzu, um Lösungen zu entwickeln. Was auch immer ich tue, ich bemühe mich immer, den Bedürfnissen der Kunden sehr genau zuzuhören, ihnen etwas Liebe zu zeigen und sicherzustellen, dass sie wissen und fühlen, dass wir uns um sie kümmern.

Ein besseres Verständnis für unsere Produkte und ihre Funktionsweise zu bekommen, ist für mich spannend. Ich mag es, unter die Haube des Produkts zu gehen und Lösungen von unten nach oben zu verstehen – das macht mir Spaß.

Wie bleiben Sie während des Arbeitstages beleuchtet?

Jeden Tag, bevor ich mit meiner Arbeit beginne, schreibe ich drei bis fünf Dinge auf, die ich erreichen und erledigen möchte. Es hilft mir, mich zu konzentrieren. Wenn ich arbeite, versuche ich, mich jeweils eine Stunde lang auf eine Aufgabe oder Recherche zu konzentrieren, damit ich in eine "Deep Work"-Stimmung kommen kann. Dann achte ich darauf, dass ich regelmäßig Pausen einlege und viel Tee trinke. Ziele zu haben hilft auch. Zu wissen, dass ich Zeit mit Freunden und Familie verbringen, ein Instrument spielen oder Sport treiben werde, wenn ich für den Tag fertig bin, hilft mir, motiviert zu bleiben.

Was ist dein Lieblingsessen?

Ich mag sehr scharfes und scharfes Essen. Ich bin in Kenia aufgewachsen und es gab viele indische Einflüsse in meinem Essen, daher liebe ich die indische Küche. Chapati und Curry sind meine absoluten Favoriten. Ich liebe auch thailändische Gerichte, besonders Tom Yum – es ist Feuer auf einem Teller. Und ich trinke tagsüber viel Tee. Überall, wo ich hinreise, bekomme ich neuen Tee. Ich glaube, ich liebe es, weil meine Oma vor vielen Monden Tee und Kaffee im kenianischen Hochland angebaut hat.

Wohin reisen Sie gerne?

Ich reise sehr gerne und habe daher schon ziemlich viel davon gemacht. Ich war bisher in 34 Ländern. Ich versuche, einen Freund von mir einzuholen, der bei 180 war! Ich habe 2009 angefangen zu reisen – ich schloss meine Augen und zeigte auf die Karte von Europa, um herauszufinden, wohin ich gehen sollte. Ich bin in der Tschechischen Republik gelandet, also bin ich dorthin gegangen. Ich liebe auch die USA. Es ist ein riesiges Land und die Geografie ist überwältigend, auf eine gute Art und Weise. Aber mein Lieblingsort ist Asien, vor allem Südostasien. Eigentlich wollte ich im Mai auf die Philippinen, aber diese Reise muss bis nächstes Jahr warten.

Was ist das Wichtigste, was du bisher bei Illumio gelernt hast?

Stellen Sie viele Fragen. Da ich ursprünglich nicht aus dem Sicherheitsbereich komme, bin ich bei Illumio ins kalte Wasser gesprungen. Ich habe gelernt, nie etwas zu glauben, bis man es selbst versteht, also stelle Fragen, bis du das große Ganze verstehst. Und seien Sie neugierig – ich denke, das ist wirklich das Wichtigste. Fragen zu stellen ist der Weg, an dem wir wachsen.

Es ist zwar wichtig, bescheiden zu sein und Fragen zu stellen, aber denken Sie immer daran, dass Sie auch etwas auf den Tisch bringen. Du bist die beste Person für den Job und du hast das Zeug dazu, jedes Problem zu lösen, das auf dich zukommt.

Wofür begeistern Sie sich außerhalb Ihrer Karriere?

Jede Menge Dinge:

• Reisen – darüber haben wir bereits gesprochen.
• Fotografie – Ich fotografiere gerne sowohl Porträts als auch Landschaften.
• Gartenarbeit – Ich habe gerade ca. 30 Pflanzen auf meinem Balkon. Ich liebe es, Blumen, Kräuter und Gewürze anzubauen.
• Gesundheit und Fitness – Ich trainiere gerne und gehe gerne ins Fitnessstudio.
• Musik – ich singe und spiele Gitarre. Ich spiele auch Klavier, aber schlecht. Musik hält mich auf dem Boden, besonders während der Pandemie.
• Gemeinnütziger Dienst – Ich engagiere mich viel ehrenamtlich und habe früher ehrenamtlich Teenagern Nachhilfe gegeben.
• Renovierung meiner Wohnung – Ich arbeite gerade daran, mein Badezimmer zu modernisieren.

Welcher Kernwert von Illumio spricht Sie am meisten an und warum?

Suche die Wahrheit. Das ist wirklich wichtig, besonders als Ingenieur. Die Wissenschaft wird dir immer beweisen, dass du falsch liegst, wenn du falsch liegst, und sie wird dir Recht geben, wenn du Recht hast. Ich habe gelernt, dass es hilfreich ist, so viele Fragen wie möglich zu stellen, um ein besseres Verständnis für ein Thema zu bekommen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Arbeit.

Run to Challenges findet bei mir auch großen Anklang. Als Ingenieure ist es wichtig, vor neuen Problemen nicht zurückzuschrecken, sondern sich ihnen zu stellen. Sich Herausforderungen zu stellen ist wirklich wichtig, wenn man wachsen will, so lernen wir.

Hast du einen Karrieretipp für dein jüngeres Ich?

1. Suchen Sie sich schwierigere Probleme aus, werfen Sie sich immer ins kalte Wasser.
2. Experimentieren Sie mit Dingen und testen Sie mehr.
3. Die Technologie entwickelt sich schnell, also bleiben Sie auf dem Laufenden.
4. Wissen Sie, welche Lernmethode am besten zu Ihnen passt, und lehnen Sie sich daran an.

Was möchten Sie den Leuten über die Arbeit bei Illumio mit auf den Weg geben?

Die Arbeit bei Illumio ist wirklich spannend. Ich arbeite mit einigen unglaublich talentierten und erstaunlichen Menschen zusammen, die auch sehr freundlich, bescheiden und zugänglich sind. Die Menschen hier kennen sich aus und sind sehr bodenständig. Wenn du zum Beispiel etwas Falsches sagst, wirst du korrigiert. Wenn das passiert, ist es klar, dass das Feedback von einem guten Ort kommt, der Ihnen helfen soll, mehr zu entdecken und als Profi zu wachsen. Wir alle wollen, dass der Kunde und jeder andere am Ende des Tages gewinnt.