Dentro de Illumio: Genesa Poggioni

Inside Illumio es un serial mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación echará un vistazo detrás de escena para destacar a un afiliado a nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Genesa Poggioni, directora sénior de éxito del cliente de Illumio, con sede en Colorado. Escuche sobre lo que hace en Illumio y sobre su amor por acampar.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Dirijo la organización de éxito del cliente para las Américas. Nos enfocamos en cerciorarnos de que nuestros clientes logren valor y ayudarlos a alcanzar sus resultados comerciales una vez que compran Illumio. Los guiamos a través de las mejores prácticas y la adopción con nuestras soluciones. Trabajamos arduamente para cerciorarnos de que los clientes tengan éxito con nuestros productos.

¿Qué te hizo interesarte en trabajar en Illumio?

Tuve varios ex colegas que vinieron a trabajar para Illumio en ventas y éxito del cliente, y estaban realmente entusiasmados con su trabajo aquí. Sabía que el puesto me devolvería a mis raíces técnicas, ya que comencé en TI. También quería ser parte de la construcción de una compañía e Illumio me dio esa oportunidad.

¿Cómo es un día en la vida de Genesa? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Mi día se divide entre reuniones de cara al cliente y reuniones internas. Cuando trabajo con clientes, los ayudo a avanzar en sus implementaciones, superar obstáculos y superar desafíos. Internamente, colaboro con otros equipos para mejorar nuestras prácticas y cerciorarme de que nos estamos enfocando en las cosas que harán que nuestros clientes tengan éxito.

Me emociono mucho cuando los clientes tienen una gran victoria o logran un gran hito. Cuando nuestros clientes ganan, nosotros ganamos. Y me encanta asesorar a las personas y ver crecer a mi equipo, es muy gratificante.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral? ¿Cómo te mantienes conectado con tu equipo mientras trabajamos de forma remota?

Fui teletrabajador durante 14 años, por lo que mi mundo no cambió tanto durante COVID. Dicho esto, Slack es mi salvavidas. Odio el teléfono (¡solo pregúntale a mi familia!), Así que trato de hacer videollamadas siempre que sea posible. ¡Realmente aprecio la conexión que obtienes al ver la cara de alguien!

También me gusta Slack porque la comunicación puede ocurrir de manera más orgánica, casi como lo haría en una oficina. No todo tiene que ser programado y no todo tiene que ser sobre negocios. Puedo consultar con la gente sobre su fin de semana y ver cómo les va. Se cerciora de que sigamos siendo humanos.

¿Cuál es tu libro favorito?

Mi libro favorito es El Profeta de Khalil Jibran. Es un poema largo. Cuando tenía 17 años, un colega de la familia lo estaba leyendo mientras estábamos en el tren en la ciudad de Nueva York. Me dio una copia y la estuve revisando desde entonces. Habla sobre la vida, el amor, el matrimonio y los hijos, ¡incluso incluí citas de él en mis votos matrimoniales!

¿Qué consejo profesional tienes para tu yo más joven?

No tengas miedo de cometer errores. Siempre aprenderás y crecerás de estos errores si eres inteligente al respecto. Además, no persigas títulos y, en cambio, siempre trata de usar tus dones y seguir tus pasiones.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera?

Me apasiona mi familia, la cocina, el yoga y acampar. Más como glamping boondock, en realidad: tengo una caravana con paneles solares y todo.

¿Qué valor central de Illumio resuena más con usted y por qué?

Corre a los desafíos. Lo que hace que este valor sea tan especial en Illumio es que realmente lo practicamos. Nunca se trata de señalar con el dedo o quién hizo qué mal. Nos uniremos para encontrar una solución al problema, pase lo que pase.

También gravito hacia adelante juntos. Si nos fijamos en dónde estamos ahora, en medio de una pandemia, todos estamos estresados, por lo que es muy fácil reaccionar desde un lugar de emoción. Cuando asumes que las personas con las que trabajas tienen buenas intenciones, te ayuda a mantenerte con los pies en la tierra y también a venir del lugar correcto.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

En este momento de mi carrera, quiero trabajar para una compañía que esté haciendo algo nuevo y progresivo, donde pueda dejar un legado. Para mí, se trata de agregar valor y cómo contribuyo de manera significativa. En Illumio, me siento apreciado por mis contribuciones, es realmente especial.