Dentro de Illumio: Chandni Adiani

Inside Illumio es un serial mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación echará un vistazo detrás de escena para destacar a un afiliado a nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Chandni Adiani, Gerente Senior de Operaciones de Ingresos de Illumio, que tiene su sede en California. Escuche sobre sus primeros cuatro meses (completamente remotos) en Illumio, sus consejos profesionales para su yo más joven y sus programas de televisión favoritos.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Como Gerente Senior de Operaciones de Ingresos, soy responsable de inspirar la innovación y ejecutar la escalabilidad al ciclo de vida del lead to cash. Esto significa garantizar la eficiencia en nuestros procesos comerciales que comienzan con el marketing y terminan con la recaudación de ingresos.

Un poco más sobre mi historia: tengo 10 años de experiencia en compañías grandes y pequeñas en las áreas de finanzas, estrategia y planeación de ventas, operaciones de ventas, gestión de programas y asociaciones. Debido a esta experiencia diversa, puedo liderar o ayudar con otros proyectos en Illumio (algunos de los cuales ya comenzaron, otros que están en la hoja de ruta), como el diseño de los planes de compensación de ventas, la creación de un marco de incorporación para las nuevas contrataciones en ventas y la puesta en marcha de nuestra estrategia de canal.

¿Cómo es un día en la vida de Chandni? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

A decir verdad, no hay dos días iguales para mí, pero esto es normal para las operaciones de ingresos. Por lo general, estoy trabajando en proyectos que harán que la compañía sea más eficiente y más fácil de escalar, lo que implica una gran cantidad de estrategias para descubrir qué impulsará los mejores comportamientos en nuestros equipos, cómo podemos salir al mercado de la manera más eficiente y cómo mantener nuestros datos lo más limpios posible.

¡Encuentro mucho de mi trabajo emocionante! Uno de los proyectos más grandes en los que nuestro equipo trabajó recientemente fue una revisión de nuestro modelo de territorio y gestión de territorio en Salesforce. El equipo de operaciones de ingresos trabajó en estrecha colaboración con el equipo de aplicaciones comerciales en la implementación de un modelo de territorio rediseñado, tanto estructural como operativamente. Estamos en medio de la fase 3 del proyecto, donde estamos introduciendo la automatización en torno a la propiedad de la cuenta basada en nuestro modelo de territorio. Esto aumenta nuestra eficiencia en el enrutamiento de clientes potenciales a la persona adecuada en nuestra organización de ventas. En última instancia, la eficiencia en los procesos es lo que nos permitirá escalar operativamente con facilidad.

Otro proyecto que me entusiasma es el rediseño de la notificación de entrega que reciben nuestros clientes cuando realizan un pedido con nosotros. Asumir un proyecto como este solo un mes luego de comenzar en Illumio me permitió familiarizarme rápidamente con todas nuestras ofertas de productos.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral?

Trato de aprender algo nuevo todos los días, incluso si es algo pequeño. Tengo la suerte de poder interactuar con muchos Illumineers brillantes y talentosos, por lo que siempre estamos aprendiendo unos de otros.

Nuestro equipo de personal también trabaja arduamente para cerciorar de que tengamos los recursos que necesitamos para mantenernos con energía mientras trabajamos desde casa. Por ejemplo, durante nuestra feria de bienestar virtual, todos los Illumineers recibieron un video de estiramiento guiado de 5 minutos todos los días para alentarnos a tomar un descanso de estiramiento. Mi gerente también nos anima a alejarnos de nuestras computadoras portátiles cada dos horas para salir y refrescar nuestras mentes. Aprecio las pequeñas cosas, ¡definitivamente son muy útiles!

¿Cuál es tu serial de televisión favorita?

Breaking Bad y Game of Thrones son mis programas favoritos de todos los tiempos, pero como muchas personas que se quedan en casa estos días debido a la cuarentena, ¡mi número de horas de transmisión aumentó! Ahora estoy atrapado en tantos documentales, películas e incluso disfruté recordando algunos programas de televisión de los 90, pero recientemente disfruté particularmente viendo Schitt's Creek. Es divertido y alegre, lo que todos necesitamos en 2020. Y es muy fácil identificar ya que este año todos tuvimos que aceptar estar confinados con nuestros seres queridos en un espacio pequeño. Luego de todo, al igual que la familia Rose, tenemos que recordar aligerar un poco el estado de ánimo: ¡la vida es demasiado corta!

¿Qué es lo más importante que aprendiste en Illumio hasta ahora?

Aprendí que no importa cuál sea tu título, ¡todos aquí son verdaderamente líderes! Te contratan en Illumio porque sabes cómo dar lo mejor de ti y quieres inspirar a otros en función de tus propias experiencias.

Uno de nuestros valores fundamentales es aprovechar las diferencias, lo que significa que escucha, aprende y entrelaza los conocimientos, perspectivas y experiencias únicos de todos para encontrar la mejor solución posible para la compañía y nuestros clientes: ¡es un intangible que no es fácil de encontrar!

¿Qué consejo profesional tienes para tu yo más joven?

No tengas miedo de ser arrojado a lo más profundo. Tengo la suerte de que la mayoría de mis gerentes durante mi carrera me desafiaron de esta manera, pero si no fuera por ellos, probablemente no lo hizo. Está bien no saberlo todo todo el tiempo; Parte de correr hacia el fuego es impulsar tu crecimiento y al mismo tiempo ayudarte a diferenciar entre qué tipo de trabajo te entusiasma y qué no.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera?

Desde que era niño, me encantó el baile de Bollywood. Recordación aprender tantas rutinas y realizarlas en funciones anuales y eventos especiales. Ahora, coreografio rutinas para que los afiliados a la familia participen durante las bodas; ¡Es muy divertido!

También me picó un verdadero gusanillo de viajar, por lo que permanecer en un lugar durante la pandemia fue un desafío. Mis últimos viajes importantes fueron a España, Portugal, Italia, Croacia y el Reino Unido. También estuve en India, Tailandia, Camboya, Singapur, Hong Kong y Japón. La lista continúa... Tuve suerte cuando era niño porque mis padres querían que conociéramos el mundo, así que como adulto realmente disfruto explorando nuevos lugares. Hay muchos países que todavía quiero visitar (Grecia y Sudáfrica están en la parte superior de la lista), ¡pero también tantos que me encantaría volver a ver!

Recientemente, mis otros intereses incluyen bienes raíces, el mercado de valores y una buena sesión de cata de vinos (que es difícil no amar cuando vives en el Área de la Bahía de Santo Francisco). Al azar, también tiendo a reorganizar los muebles de mi casa cada pocos meses, pero necesito determinar si eso es una pasión o simplemente un intento de mantener las cosas frescas.

¿Qué valores fundamentales de Illumio resuenan más con usted y por qué?

Francamente, ¡todos son importantes! Luego de todo, sería difícil tener éxito en cualquier rol sin generar confianza, correr hacia los desafíos, buscar la verdad, aprovechar las diferencias, dar lo mejor de nosotros y seguir adelante juntos. Pero, si tengo que elegir uno que resuene conmigo a nivel personal, sería correr a los desafíos. Evitar los desafíos solo limitará su potencial de crecimiento.

Empezaste en Illumio hace unos cuatro meses. ¿Cómo fue la incorporación mientras la compañía es completamente remota?

Comenzar un nuevo trabajo ya es un cambio emocionante, pero comenzar un nuevo trabajo en medio de una pandemia ciertamente tiene su propio conjunto de desafíos. Uno de los desafíos más obvios es conectarse con colegas de trabajo de forma remota, cuando todos los demás ya tuvieron la oportunidad de conocer y construir relaciones de trabajo significativas a través de cafés, almuerzos, sesiones de colaboración cara a cara, etc.

Sin embargo, aprendí que conectarse se vuelve más fácil con el tiempo, ¡y tengo que agradecer a mis colegas Illumineers por abrazar (y a mí) como familia! Colectivamente, todos hacemos un esfuerzo consciente para ponernos al día durante los primeros minutos de cada reunión y continuar construyendo sobre esas conexiones. Es más desafiante virtualmente, pero todos estamos pasando por esto juntos. Cuando regresemos a la oficina, ¡será emocionante finalmente poder conocer a todos en persona!

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

¡Todos sangramos naranjas en secreto!

Bromas aparte, Illumio está lleno de equipos de alto poder y orientados a resultados. En el poco tiempo que estuve aquí, vi a los Illumineers mover montañas, ayudar unos a otros, no tener miedo de hacer preguntas, ¡y todos comparten el objetivo común de hacer de Illumio uno de los mejores lugares para trabajar! ¡El trabajo en equipo hace que el sueño funcione!