Dans Illumio : Susan Fagel

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de classe mondiale d'Illumio. Chaque billet jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez faire plus ample connaissance avec nous et découvrez ce qui rend la culture d'Illumio si unique. 

Ce mois-ci, rencontrez Susan Fagel, spécialiste senior des opérations humaines chez Illumio. Découvrez les nombreuses opportunités qu'elle a eues de progresser dans sa carrière chez Illumio et le nom de son podcast préféré sur les crimes réels.  

Quel est votre rôle chez Illumio ? 

Je fais partie de l'équipe des opérations RH en tant que spécialiste senior des opérations humaines, et je suis ici depuis environ 4 ans. Lorsque j'ai commencé, Illumio comptait environ 260 employés et aujourd'hui nous en avons presque 600. Nous avons donc beaucoup changé depuis mon arrivée ! 
 
Actuellement, je m'occupe de notre programme d'immigration ainsi que des congés, un créneau dans le domaine des prestations. Je travaille avec des employés ayant des besoins en matière d'immigration et j'aide les membres de notre équipe à planifier tout type de changement de vie, y compris les congés familiaux ou médicaux.  

Une grande partie de mon travail tourne autour des transitions. Accompagner un employé dans ce type de situation, lui fournir les ressources dont il a besoin pour comprendre ce qui est à sa disposition et le soutenir dans les changements qu'il subit dans sa vie ou dans son emploi. 

Il y a beaucoup de travail en coulisses sur l'immigration et les congés que je fais en arrière-plan et que les gens ne voient pas toujours. 

Qu'est-ce qui vous a amené à Illumio ? 

Un collègue qui avait déjà travaillé avec le vice-président des ressources humaines d'une autre entreprise m'a recommandé l'équipe des opérations des ressources humaines d'Illumio. Illumio semblait être une occasion unique d'apprendre, de se plonger dans les processus et de participer à la création d'une startup à croissance rapide.   

J'ai été séduit par la possibilité de porter plusieurs casquettes différentes chez Illumio. Lorsque j'ai rejoint Illumio, j'étais encore en train d'apprendre les opérations de gestion du personnel et je voulais avoir l'occasion de collaborer davantage et de continuer à progresser dans ma carrière. L'équipe est formidable et j'ai beaucoup appris au cours de mon séjour. 

Voir tout ce que nous avons accompli et les changements que nous avons connus en tant qu'entreprise est incroyable. Un sens de la communauté et de la connexion est perceptible au sein de chaque équipe ; les gens aiment véritablement travailler les uns avec les autres et croient vraiment en la mission d'Illumio. C'est formidable d'en faire partie !  

À quoi ressemble une journée dans votre vie ?  

Il change tous les jours ! Mais je travaille souvent avec nos partenaires pour mieux soutenir les employés, en mettant à jour et en modifiant les politiques et les processus que nous avons dépassés, et en travaillant individuellement avec les employés pour les aider en matière d'immigration et de congés. Une grande partie de mon rôle consiste à soutenir les employés, que ce soit en simplifiant l'accès aux ressources ou en les rencontrant pour passer en revue les différentes options disponibles. 

Nous nous concentrons également sur la mise à jour de nos processus actuels, ce qui me réjouit. Illumio se trouve actuellement à un point d'inflexion de sa croissance. Nous avons une occasion unique de tirer parti d'outils qui fonctionnent mieux pour nous et de trouver des moyens de les rendre plus faciles à utiliser pour nos employés au fur et à mesure que nous nous développons.  

Notre équipe réfléchit en permanence à de nouvelles possibilités de rendre les choses plus efficaces et plus rationnelles, à la fois pour nous-mêmes et pour nos employés. J'adore examiner les nuances des politiques et des processus pour trouver des moyens de les améliorer - c'est l'une des choses que j'aime le plus dans mon travail ! 

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ? 

J'ai découvert au cours de la pandémie que j'aimais cuisiner. J'ai tendance à regarder des recettes ou des vidéos de cuisine pour m'inspirer, mais je ne suis jamais la recette elle-même ; je me mets au défi de prendre tout ce qui se trouve dans ma cuisine et de l'assembler. J'ai été agréablement surprise par le résultat à chaque fois !  

La cuisine me permet d'être créatif et d'utiliser une autre partie de mon cerveau que celle qui est active au travail. Il est agréable, à la fin de la journée, de préparer un repas ; c'est vraiment relaxant. J'ai même commencé à écrire mes propres recettes pour pouvoir les recréer ! 

Lorsque je n'élabore pas de nouvelles recettes, j'aime lire et écouter des podcasts sur les crimes réels. Bravo au podcast First Degree ! C'est probablement l'un de mes préférés. Parfois, j'aime écouter des histoires plutôt que de les lire. J'apprécie particulièrement la façon dont les podcasts sur les crimes réels peuvent sensibiliser les victimes, leurs familles et leurs histoires, en leur permettant de parler et de guérir de leurs expériences.  

Quelle est la chose que vous avez apprise dans votre rôle chez Illumio ? 

N'ayez jamais peur d'un défi. Nous sommes toujours en phase d'hypercroissance chez Illumio. Cela offre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière à ceux qui sont ouverts au changement et à la nouveauté. 

Même si quelque chose semble sortir du cadre actuel de votre fonction, ne vous limitez pas. J'ai pu essayer de nouvelles choses qui m'intéressent parce que j'ai demandé à participer. On ne sait jamais ce que l'on peut aimer et ce à quoi on peut exceller !  

C'est l'avantage d'Illumio : rien n'est interdit. Vous pouvez participer à différents projets et travailler au sein d'équipes interfonctionnelles. Profitez de la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences ! 

Quelle est la valeur fondamentale d'Illumio qui résonne le plus en vous ? 

C'est le titre "Courir vers les défis " qui résonne le plus en moi. Illumio vous offre une occasion unique d'élargir votre éventail de compétences. Nous cherchons à nous adapter, à nous développer et à construire, il est donc important de sortir des sentiers battus et de faire face à de nouvelles expériences.  

C'est en relevant les défis que nous innovons et restons compétitifs. Mais ce n'est pas seulement avec nos partenaires et nos clients - c'est aussi la façon dont nous nous poussons professionnellement à être la meilleure équipe d'Illumio. C'est formidable de voir des personnes issues d'entreprises et d'horizons différents rejoindre notre équipe, car elles nous apportent une perspective unique dont nous pouvons tirer parti. C'est énorme.  

Selon vous, qu'est-ce que les gens devraient savoir sur le fait de travailler chez Illumio ? 

C'est un lieu de travail agréable ! Il y a tellement d'opportunités ici, et les gens sont incroyables.  

Nous avons fait un travail extraordinaire pour trouver des personnes créatives, engagées et enthousiastes qui veulent apporter leur énergie et leur expertise à Illumio. Les gens sont le moteur d'Illumio : nous l'entendons souvent dans l'organisation.  

C'est formidable d'être entouré de personnes motivées et engagées qui prennent plaisir à passer du temps ensemble. Il est unique de disposer d'un groupe de personnes aussi formidables au niveau interfonctionnel, ce qui n'est pas le cas partout. 

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