Dans Illumio : Chandni Adiani

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de classe mondiale d'Illumio. Chaque billet jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez faire plus ample connaissance avec nous et découvrez ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, nous vous présentons Chandni Adiani, Senior Manager of Revenue Operations d'Illumio, basée en Californie. Découvrez ses quatre premiers mois (à distance) chez Illumio, les conseils de carrière qu'elle donnerait à sa cadette et ses émissions télévisées préférées.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

En tant que Senior Manager of Revenue Operations, je suis chargé d'inspirer l'innovation et de mettre en œuvre l'évolutivité du cycle de vie du lead à l'encaissement. Cela signifie qu'il faut garantir l'efficacité de nos processus commerciaux, du marketing à la collecte des recettes.

J'ai dix ans d'expérience dans des petites et grandes entreprises dans les domaines de la finance, de la stratégie et de la planification des ventes, des opérations de vente, de la gestion de programmes et des partenariats. Grâce à cette expérience diversifiée, je suis en mesure de diriger ou de donner un coup de main à d'autres projets chez Illumio (certains ont déjà commencé, d'autres sont sur la feuille de route), tels que la conception des plans de rémunération des ventes, l'élaboration d'un cadre d'intégration pour les nouvelles recrues dans les ventes, et l'opérationnalisation de notre stratégie de canaux de distribution.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Chandni ? Sur quoi travaillez-vous et qui vous passionne ?

À vrai dire, aucun jour ne se ressemble pour moi, mais c'est normal pour les opérations de recettes. En général, je travaille sur des projets qui rendront l'entreprise plus efficace et plus facile à faire évoluer, ce qui implique beaucoup de stratégie pour déterminer ce qui suscitera les meilleurs comportements dans nos équipes, comment nous pouvons aller sur le marché de la manière la plus efficace, et comment garder nos données aussi propres que possible.

Une grande partie de mon travail est passionnante ! L'un des projets les plus importants sur lequel notre équipe a travaillé récemment était une refonte de notre modèle de territoire et de la gestion des territoires dans Salesforce. L'équipe chargée des opérations de recettes a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe chargée des applications commerciales pour déployer un modèle de territoire remanié, tant sur le plan structurel qu'opérationnel. Nous sommes au milieu de la phase 3 du projet, où nous introduisons l'automatisation de la propriété des comptes sur la base de notre modèle de territoire. Cela nous permet d'acheminer plus efficacement les pistes vers la bonne personne au sein de notre organisation de vente. En fin de compte, c'est l'efficacité des processus qui nous permettra d'évoluer facilement sur le plan opérationnel.

Un autre projet qui me passionne est la refonte de la notification de livraison que nos clients reçoivent lorsqu'ils passent une commande chez nous. Le fait de prendre en charge un tel projet un mois seulement après mon arrivée chez Illumio m'a permis de me familiariser rapidement avec l'ensemble de nos produits.

Comment restez-vous éclairé pendant votre journée de travail ?

J'essaie d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour, même s'il s'agit d'une petite chose. J'ai la chance d'être en contact avec un grand nombre d'Illumineurs brillants et talentueux, ce qui nous permet d'apprendre les uns des autres.

Notre équipe travaille également d'arrache-pied pour s'assurer que nous disposons des ressources dont nous avons besoin pour rester dynamiques lorsque nous travaillons à domicile. Par exemple, lors de notre salon virtuel du bien-être, tous les Illumineurs ont reçu chaque jour une vidéo d'étirement guidée de 5 minutes pour nous encourager à faire une pause étirement. Mon responsable nous encourage également à nous éloigner de nos ordinateurs portables toutes les deux heures pour sortir et nous rafraîchir l'esprit. J'apprécie les petites choses - elles font vraiment beaucoup !

Quelle est votre série télévisée préférée ?

Breaking Bad et Game of Thrones sont mes séries préférées de tous les temps, mais comme beaucoup de gens qui restent à la maison ces jours-ci en raison de la quarantaine, mon nombre d'heures de streaming a augmenté ! J'ai rattrapé mon retard sur de nombreux documentaires et films, et j'ai même pris plaisir à me remémorer certaines émissions télévisées des années 90, mais récemment, j'ai particulièrement apprécié de regarder Schitt's Creek. C'est amusant et léger, ce dont nous avons tous besoin en 2020. Et c'est tout à fait réaliste, car cette année, nous avons tous dû accepter d'être confinés avec nos proches dans un espace restreint. Après tout, à l'instar de la famille Rose, nous devons nous souvenir de détendre un peu l'atmosphère - la vie est trop courte !

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

J'ai appris que peu importe votre titre, tout le monde ici est vraiment un leader ! Vous êtes embauché(e) chez Illumio parce que vous savez vous mettre en valeur et que vous voulez inspirer les autres en vous basant sur vos propres expériences.

L'une de nos valeurs fondamentales est l'exploitation des différences, ce qui signifie que vous écoutez, apprenez et réunissez les connaissances, les perspectives et les expériences uniques de chacun afin de trouver la meilleure solution possible pour l'entreprise et nos clients - c'est un élément intangible qui n'est pas facile à trouver !

Quels conseils de carrière donneriez-vous à votre cadet ?

N'ayez pas peur de vous jeter dans le grand bain. J'ai la chance que la plupart de mes supérieurs hiérarchiques au cours de ma carrière m'aient mis au défi de cette manière, mais sans eux, je ne l'aurais probablement pas fait. Il n'y a pas de mal à ne pas tout savoir tout le temps ; courir vers le feu, c'est en partie alimenter votre croissance tout en vous aidant à faire la différence entre le type de travail qui vous passionne et celui qui ne vous passionne pas.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Depuis mon enfance, j'aime la danse de Bollywood. Je me souviens d'avoir appris tant de routines et de les avoir exécutées lors de fêtes annuelles et d'événements spéciaux. Aujourd'hui, je crée des chorégraphies pour les membres de ma famille lors des mariages ; c'est très amusant !

J'ai également été piqué par le virus du voyage, si bien que rester au même endroit pendant la pandémie a été un véritable défi. Mes derniers grands voyages ont eu lieu en Espagne, au Portugal, en Italie, en Croatie et au Royaume-Uni. J'ai également visité l'Inde, la Thaïlande, le Cambodge, Singapour, Hong Kong et le Japon. La liste est longue... J'ai eu la chance, lorsque j'étais enfant, que mes parents veuillent que nous découvrions le monde, et c'est pourquoi, en tant qu'adulte, j'aime vraiment explorer de nouveaux endroits. Il y a beaucoup de pays que je veux encore visiter (la Grèce et l'Afrique du Sud sont en haut de la liste), mais aussi beaucoup de pays que j'aimerais revoir !

Récemment, mes autres centres d'intérêt ont été l'immobilier, la bourse et une bonne dégustation de vin (difficile de ne pas aimer cela quand on vit dans la région de la baie de San Francisco). Au hasard, j'ai aussi tendance à réarranger les meubles de ma maison tous les deux mois, mais je dois déterminer s'il s'agit d'une passion ou simplement d'une tentative pour garder les choses fraîches !

Quelles sont les valeurs fondamentales d'Illumio qui résonnent le plus en vous et pourquoi ?

Franchement, ils sont tous importants ! Après tout, il serait difficile de réussir dans n'importe quelle fonction sans instaurer la confiance, relever les défis, rechercher la vérité, tirer parti des différences, donner le meilleur de soi-même et avancer ensemble. Mais si je dois en choisir un qui résonne en moi à un niveau personnel, ce serait la course aux défis. Refuser les défis ne fera que limiter votre potentiel de croissance.

Vous avez commencé à travailler chez Illumio il y a environ quatre mois. Comment s'est déroulé l'accueil des nouveaux arrivants alors que l'entreprise est entièrement délocalisée ?

Commencer un nouvel emploi est déjà un changement passionnant, mais commencer un nouvel emploi au milieu d'une pandémie comporte certainement sa propre série de défis. L'un des défis les plus évidents consiste à entrer en contact avec des collègues à distance, alors que tout le monde a déjà eu l'occasion de se rencontrer et de nouer des relations de travail fructueuses en allant prendre un café, en déjeunant ensemble, en participant à des séances de collaboration en face à face, etc.

J'ai appris qu'il est plus facile de se connecter avec le temps, et je dois remercier mes collègues Illumineurs de s'être embrassés (et de m'avoir embrassé) comme une famille ! Collectivement, nous faisons tous un effort conscient pour rattraper le temps perdu pendant les premières minutes de chaque réunion et continuer à développer ces liens. C'est plus difficile virtuellement, mais nous traversons cette épreuve tous ensemble. Lorsque nous reviendrons au bureau, nous serons ravis de pouvoir enfin rencontrer tout le monde en personne !

Qu'aimeriez-vous que les gens sachent sur le fait de travailler chez Illumio ?

Nous sommes tous secrètement orange !

Blague à part, Illumio regorge d'équipes performantes et axées sur les résultats. Depuis que je suis ici, j'ai vu des Illumineurs déplacer des montagnes, s'entraider, ne pas avoir peur de poser des questions, et tous partager l'objectif commun de faire d'Illumio l'un des meilleurs endroits où travailler ! Le travail d'équipe permet de réaliser le rêve !