Dans Illumio : Cameron Gonsales

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de classe mondiale d'Illumio. Chaque billet jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez faire plus ample connaissance avec nous et découvrez ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Cameron Gonsales, administrateur informatique d'Illumio, basé en Californie. Découvrez ce qu'il fait à Illumio et ses films préférés.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je suis administrateur informatique au sein de l'équipe des services à la clientèle. Mon travail consiste à aider nos employés et à résoudre tous les problèmes informatiques auxquels ils sont confrontés. Cela va de l'aide à la mise en relation des utilisateurs avec la personne la mieux à même de résoudre leur problème, à la mise en œuvre de projets plus importants à l'échelle de l'entreprise. Et, ce qui est peut-être le plus important, je gère tous les points d'extrémité - les ordinateurs portables des employés - afin que ceux-ci puissent faire leur travail en toute sécurité depuis leur domicile.

Comment votre travail a-t-il changé depuis que vous travaillez à domicile ?

Il a suffisamment changé pour que je m'en aperçoive ! Aider les utilisateurs en face à face a une dynamique différente et, surtout en tant que personne humaine, l'interaction humaine me manque. Il peut également être difficile de faire tout le travail technique via le partage d'écran, sans avoir le matériel sous les yeux. Cela dit, j'ai appris à nouer des relations par téléphone et sur Zoom, je ne peux donc pas me plaindre.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de travailler chez Illumio ?

Steve Joe, notre vice-président chargé des technologies de l'information, avait travaillé avec ma mère dans une autre entreprise. À l'époque où je cherchais un nouvel emploi, Steve cherchait à constituer une nouvelle équipe, et c'est donc ma mère qui a fait les présentations. Je travaillais dans l'informatique depuis environ 6 ans et j'ai rejoint Illumio en tant qu'ingénieur du service d'assistance informatique. Cela fait maintenant un an et demi que je travaille chez Illumio et je suis très reconnaissante de faire partie d'une équipe aussi sympathique.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Cameron ?

Une journée typique commence par une "réunion de travail", au cours de laquelle nous, l'équipe informatique, parlons de ce sur quoi nous travaillons. Plus tard dans la journée, il se peut que nous ayons une réunion d'équipe avec l'équipe d'infrastructure plus importante. C'est un bon moyen pour nous tous de rester en contact.

En ce qui concerne le travail, je surveille la file d'attente des tickets sur Samantage. C'est probablement la partie la plus importante de mon rôle, car c'est ainsi que nous nous assurons de résoudre les problèmes rencontrés par nos utilisateurs. Je vérifie également les commandes de matériel et je travaille avec nos fournisseurs sur l'assistance et les solutions. Je suis également toujours en train de regarder différentes démonstrations d'outils que nous essayons de trouver pour l'entreprise.

Comment restez-vous éclairé pendant votre journée de travail ? Comment restez-vous en contact avec votre équipe lorsque vous travaillez à distance ?

Je suis toujours motivée pour travailler dur pour mon équipe - j'aime tellement ces gens ! Mon équipe a rendu ce travail dix fois plus facile : Je suis toujours enthousiaste à l'idée de me lever et de travailler avec eux, que ce soit pour collaborer sur un projet ou simplement pour passer du temps sur Zoom.

Le produit me donne également de l'énergie : c'est cool de travailler sur quelque chose qui fait une telle différence. Plus j'en apprends sur ce que fait Illumio, plus j'ai envie de m'impliquer. Et Illumio est très doué pour impliquer différentes équipes dans le développement des produits. Je ne suis pas un simple numéro chez Illumio, je suis un membre important de l'équipe.

Qu'avez-vous regardé dernièrement ?

Je suis un grand amateur de cinéma et j'ai revu certains classiques. J'adore également les films de Will Ferrell ou de Jim Carey - je suis une grande fan de comédie. J'aime les films de gangsters de la vieille école, comme Good Fellas, Casino, A Bronx Tale et The American Gangster. Je viens de terminer la relecture du Seigneur des Anneaux et, bien sûr, j'aime beaucoup Star Wars - tous les trucs de nerds !

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

J'ai beaucoup appris sur les nouvelles idées dans le monde de l'informatique parce que j'ai pu être une mouche sur le mur dans les réunions de mon patron. J'ai également appris à travailler de manière productive avec les vendeurs, car j'ai pu observer mon patron et appliquer ces concepts à mon propre compte. J'ai beaucoup grandi grâce à l'indépendance que mes chefs m'ont accordée chez Illumio.

Quels conseils de carrière donneriez-vous à votre cadet ?

Restez concentré et ne lâchez rien. Il est facile de se laisser distraire, mais il ne faut pas perdre de vue l'objectif à atteindre. Restez motivé, continuez à apprendre et faites toujours plus que le strict minimum. Investissez dans les choses qui vous passionnent : il m'arrive de travailler le week-end et, même si cela peut sembler déplorable, je n'ai pas l'impression de travailler lorsque c'est quelque chose qui me tient à cœur.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

J'aime beaucoup la boxe. Je suis parti de zéro il y a environ deux ans, et je prévois de faire mon premier combat amateur cette année. J'ai pris de bonnes habitudes en m'entraînant - j'ai couru pour la première fois 10 miles - et j'ai affiné ma mentalité de boxeur. Aujourd'hui, j'apporte cette attitude positive à tout ce que je fais !

Quelle valeur fondamentale d'Illumio résonne le plus en vous et pourquoi ?

Courir vers les défis résonne en moi parce que j'essaie vraiment de relever tous les défis qui se présentent à moi. J'aime aussi travailler ensemble car la plupart des problèmes auxquels nous sommes confrontés peuvent être résolus avec l'aide de notre équipe.

Qu'aimeriez-vous que les gens sachent sur le fait de travailler chez Illumio ?

J'aime travailler chez Illumio à cause des gens. Chaque personne me traite avec respect, même si je suis un jeune informaticien. Je me sens privilégié de travailler ici. C'est une entreprise formidable, avec un produit formidable et des gens vraiment formidables.