Dans Illumio : Genesa Poggioni

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de classe mondiale d'Illumio. Chaque billet jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez faire plus ample connaissance avec nous et découvrez ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, nous vous présentons Genesa Poggioni, directrice principale de la réussite des clients d'Illumio, basée dans le Colorado. Découvrez ce qu'elle fait à Illumio et son amour du camping.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je dirige l'organisation de la réussite des clients pour les Amériques. Nous nous assurons que nos clients obtiennent de la valeur et les aident à atteindre leurs objectifs d'affaires une fois qu'ils ont acheté Illumio. Nous les guidons à travers les meilleures pratiques et l'adoption de nos solutions. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients puissent utiliser nos produits avec succès.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de travailler chez Illumio ?

J'ai eu plusieurs anciens collègues qui sont venus travailler chez Illumio dans le domaine des ventes et de la satisfaction de la clientèle, et ils étaient vraiment enthousiasmés par leur travail ici. Je savais que ce poste me ramènerait à mes racines techniques, puisque j'ai débuté dans l'informatique. Je voulais également participer à la création d'une entreprise et Illumio m'a donné cette opportunité.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Genesa ? Sur quoi travaillez-vous et qui vous passionne ?

Ma journée est partagée entre les réunions avec les clients et les réunions internes. Lorsque je travaille avec des clients, je les aide à faire progresser leurs déploiements, à surmonter les obstacles et à relever les défis. En interne, je collabore avec d'autres équipes pour améliorer nos pratiques et m'assurer que nous nous concentrons sur les éléments qui permettront à nos clients de réussir.

Je suis très enthousiaste lorsque les clients remportent une grande victoire ou franchissent une étape importante. Lorsque nos clients gagnent, nous gagnons. Et j'adore encadrer les gens et voir mon équipe se développer - c'est tellement gratifiant.

Comment restez-vous éclairé pendant votre journée de travail ? Comment restez-vous en contact avec votre équipe lorsque vous travaillez à distance ?

J'ai été télétravailleur pendant 14 ans, mon monde n'a donc pas beaucoup changé pendant la COVID. Cela dit, Slack est ma bouée de sauvetage. Je déteste le téléphone (demandez à ma famille !), alors j'essaie de faire des appels vidéo chaque fois que c'est possible. J'apprécie vraiment la connexion que l'on obtient en voyant le visage de quelqu'un !

J'aime aussi Slack parce que la communication peut se faire de manière plus organique, presque comme dans un bureau. Il n'est pas nécessaire que tout soit programmé et que tout soit lié aux affaires. Je peux prendre des nouvelles de mes interlocuteurs au sujet de leur week-end et voir comment ils vont. Elle nous permet de rester humains.

Quel est votre livre préféré ?

Mon livre préféré est Le Prophète de Khalil Jibran. C'est un long poème. Lorsque j'avais 17 ans, un ami de la famille l'a lu alors que nous étions dans le train à New York. Il m'en a donné un exemplaire et depuis, je ne cesse de le revisiter. Il parle de la vie, de l'amour, du mariage et des enfants - j'en ai même inclus des citations dans mes vœux de mariage !

Quels conseils de carrière donneriez-vous à votre cadet ?

N'ayez pas peur de faire des erreurs. Vous apprendrez toujours de ces erreurs et en tirerez profit si vous le faites intelligemment. De même, ne courez pas après les titres et essayez toujours d'utiliser vos dons et de suivre vos passions.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Je suis passionnée par ma famille, la cuisine, le yoga et le camping. Il s'agit plutôt d'une sorte de "boondock glamping" : J'ai un camping-car avec des panneaux solaires et tout le reste.

Quelle valeur fondamentale d'Illumio résonne le plus en vous et pourquoi ?

Courir pour relever des défis. Ce qui rend cette valeur si spéciale chez Illumio, c'est que nous la pratiquons vraiment. Il ne s'agit jamais de pointer du doigt ou de savoir qui a fait quoi de mal. Nous nous unirons pour trouver une solution au problème, quoi qu'il arrive.

Je suis également attirée par le fait de partir ensemble. Si vous regardez la situation actuelle - au milieu d'une pandémie - nous sommes tous stressés, il est donc très facile de réagir sous le coup de l'émotion. Lorsque vous partez du principe que les personnes avec lesquelles vous travaillez ont de bonnes intentions, cela vous aide à garder les pieds sur terre et à partir du bon endroit.

Qu'aimeriez-vous que les gens sachent sur le fait de travailler chez Illumio ?

À ce stade de ma carrière, je veux travailler pour une entreprise qui fait quelque chose de nouveau et de progressif, où je pourrai laisser un héritage. Pour moi, il s'agit avant tout d'apporter une valeur ajoutée et une contribution significative. Chez Illumio, je me sens appréciée pour mes contributions - c'est vraiment spécial.