Ejecutivo destacado: Gautam Mehandru

¡Volvemos con otra publicación de Executive Spotlight! Este serial muestra a los líderes y ejecutivos integrales responsables de dar forma a nuestra cultura e impulsar los negocios aquí en Illumio, explorando todo, desde sus prioridades comerciales y filosofías de liderazgo, hasta lo que les gusta hacer en su tiempo libre.  

En caso de que se perdió el Executive Spotlight del trimestre pasado, cerciorar de consultar nuestras preguntas frecuentes con el CTO de Illumio, Ben Verghese.  

A continuación, el director de marketing de Illumio, Gautam Mehandru , comparte sus pensamientos sobre los desafíos y oportunidades del mercado en los que se centra actualmente, aprovechando los datos para impulsar decisiones de marketing que brinden el máximo retorno de la inversión y más.

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¿Puedes contarme tu trayectoria profesional y cómo terminaste como CMO en Illumio?

Estuve en el espacio B2B durante unos 23 años y, lo creas o no, en realidad comencé como ingeniero en una compañía en Ottawa, Canadá. Unos años luego de eso, pasé a la gestión de productos, lo que me mostró mucho sobre los fundamentos del negocio. A partir de ahí, tuve un breve periodo en ventas, dirigiendo ventas y alianzas tecnológicas, y luego, durante la última década más o menos, me centré en y alrededor del marketing.  

Trabajé en compañías más pequeñas, respaldadas por capital de riesgo, previas a la OPI como Illumio, y también trabajé en compañías más grandes que cotizan en bolsa en una amplia variedad de industrias. Durante los últimos años, me centré en la ciberseguridad, pero antes de eso estuve en el espacio de viajes y gastos (T&E), trabajando para la división Concur de SAP, y antes de eso era el almacenamiento de datos.

¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?

Fui fanático del marco de liderazgo situacional durante bastante tiempo; Esa es la persona del producto dentro de mí. Me encantan los marcos y me encanta el liderazgo situacional.  

Para aquellos que no lo usaron, el liderazgo situacional se trata de adaptar su estilo de liderazgo a la situación en cuestión. Se trata de la competencia y el compromiso de la otra persona en una tarea específica. Por lo tanto, no es una declaración general de: "Esta persona necesita ayuda con XYZ todo el tiempo". Como líder, se pregunta, en función de esta tarea y de la persona a la que le pregunto esto, ¿existe el nivel de competencia y el nivel de compromiso? Y luego, en función de esa respuesta, afina su enfoque. ¿Debería ser más alentador, dirigir o capacitar? Eso es liderazgo situacional. Trato de emplear este marco en mi rol de liderazgo en Illumio siempre que sea posible, pero también siempre estoy aprendiendo, creciendo y adaptándome para satisfacer las necesidades de mi equipo y de la organización en su conjunto.

¿Cuáles son algunos de los desafíos y oportunidades del mercado en los que se centra Illumio en este momento?

En términos de las condiciones macroeconómicas actuales, todas las compañías hoy en día están tratando de hacer más con menos. En ciberseguridad específicamente, hay muchas cosas que son desafiantes en este momento.  

No solo es un mercado difícil, sino que también es una industria ruidosa. Hay 3000+ compañías en cibernética, probablemente más de 40 categorías y subcategorías, y el mayor proveedor de juego puro tiene menos del 4 por ciento de participación de mercado. Eso significa que hay mucho ruido, mucha gente tratando de decir lo mismo, hacer lo mismo. Nunca fue más importante extraer la señal del ruido.  

En ese sentido, los mensajes y el posicionamiento significativos se vuelven mucho más importantes, al igual que la validación externa. A principios de este año, Gartner publicó su primera Guía de mercado para la microsegmentación. En él, predicen que, "Para 2026, el 60% de las compañías que trabajan hacia una arquitectura de confianza cero emplearán más de una forma de implementación de microsegmentación, lo que representa un aumento de menos del 5% en 2023". Eso en sí mismo es un gran validador para Illumio y representativo de la oportunidad de mercado que se avecina para la categoría de segmentación de confianza cero. Por lo tanto, depende de nuestro equipo convertir oportunidades de concientización como esa en una canalización para el negocio.  

¿Cómo piensas aprovechar los datos en marketing?

Me gusta bromear diciendo que el marketing se escribe "DATOS". Pero es cierto, y las compañías de todas las funciones están comenzando a usar más los datos para tomar decisiones sobre dónde priorizar el gasto y asignar otros recursos.  

El marketing, al igual que las ventas o las finanzas, tiene una cotización, pero esos fondos tienen que financiar muchas cosas diferentes, desde la realización de eventos globales y seminarios sitio web, hasta impulsar la conciencia y el liderazgo intelectual, hasta financiar campañas de demanda. Por lo tanto, siempre estamos pensando en términos de ROI y lo que nos dará el mayor rendimiento por nuestro dinero.  

La visibilidad, los datos y el instinto (siguiendo sus instintos) son las tres cosas que trato de considerar cuando se trata de tomar decisiones que generen un impacto comercial descomunal. En este entorno, realmente se trata de demostrar que hay un ROI.  

¿Qué opinas de ChatGPT?

Hubo mucha incertidumbre en torno a ChatGPT y el futuro de los negocios, y esas preocupaciones son válidas. Pero me gusta pensar en ChatGPT en términos de eficiencia. No en el sentido de "cómo va a reemplazar ChatGPT los trabajos", sino ¿cómo se puede usar para hacer que las personas sean más eficientes en el trabajo que están haciendo? Si antes podías hacer dos cosas, con ChatGPT y ML, ahora puedes hacer cuatro. Las ganancias de eficiencia y productividad son importantes, eso es lo que la tecnología nos permite hacer, y esto no es diferente.  

¿Qué haces cuando no estás liderando marketing en Illumio?

Me gusta jugar al tenis. Jugué competitivamente mientras crecía y, durante un tiempo, estuve clasificado a nivel nacional en la India. Todavía juego de forma recreativa (trato de jugar en mi tiempo libre tanto como puedo, aunque a menudo, la vida se interpone en el camino). Espero seguir jugando con mis hijos mientras pueda seguirles el ritmo.