일루미오 내부: Jason Emerson

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원들의 비하인드 스토리를 들여다보며 팀원들을 조명합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 일루미오의 스태프 전문 서비스 컨설턴트인 제이슨 에머슨을 만나보세요. 거의 7년이 지난 지금도 여전히 즐겁게 일하고 있는 이유, 일루미오가 가장 좋아하는 제품인 이유, 일루미오의 핵심 가치인 온워드 투게더가 팀과 회사 전체에 어떻게 작용하고 있는지에 대해 알아보세요.

본인에 대해 알려주세요. 일루미오에서 어떤 일을 하나요?

저는 일루미오의 프로페셔널 서비스 팀에서 거의 7년간 근무했습니다. 제 역할은 정말 재미있어요. 일루미오에서 저만의 독특한 역할이 있다고 생각해요. 채널 파트너를 지원하고, 연방 고객을 위한 구현을 지원하고, 사전 영업 업무를 지원하기 위해 이벤트와 컨퍼런스에 참석하고, 교육 자료를 작성하기도 합니다. 다양한 일을 할 수 있어서 흥미롭습니다.  

일루미오에서 일하게 된 계기는 무엇인가요?

저는 다른 회사에서 일루미오의 지원 및 서비스 담당 수석 부사장인 Scott Downie와 함께 일한 적이 있습니다. 일루미오의 리더십이 팀을 운영하고 구축하는 방식을 높이 평가합니다. 일루미오에 과거에 함께 일했던 사람들이 있다는 것을 알고 일하기 좋은 곳이라는 확신이 들었습니다.

제이슨의 하루는 어떤 모습일까요? 흥미를 유발하는 작업은 무엇인가요?

제 일상은 꽤 많이 바뀌지만, 항상 고객과 파트너를 지원하는 것을 중심으로 이루어집니다. 채널 파트너 지원을 위한 콘텐츠를 제작하거나, 연방 고객이 Illumio 플랫폼을 구현하도록 지원하거나, 파트너 교육 과정에 참여하여 질문에 답하고 인사이트를 추가하는 등의 활동을 할 수 있습니다. 저는 파트너를 관리하고 파트너가 고객에게 최상의 방식으로 Illumio 플랫폼을 제공할 수 있도록 지원하는 방법을 전략화하는 데 많은 시간을 할애합니다.

제가 가장 좋아하는 일은 파트너가 Illumio를 성공적으로 배포할 수 있도록 돕는 것입니다. 여기에는 일루미오 팀과의 긴밀한 협업이 필요합니다. 7년 가까이 근무했지만 모든 제품, 프로젝트, 파트너에 대해 모든 것을 알 수는 없습니다. 저는 항상 배우고 있으며, 도움이 필요할 때 언제든지 팀에서 도움을 받을 수 있습니다.

지금까지 일루미오에서 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?

조직 전반에 걸친 조율의 힘은 일루미오와 고객 모두에게 적용됩니다. 저는 다리를 만들고, 대화를 나누고, 지속적으로 소통하는 것이 고객과 우리 팀에 얼마나 큰 변화를 가져오는지 보았습니다.  

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요?

내 가족. 더 나은 삶을 살 수 있도록 도와주었습니다. 저는 해변에 살고 있어서 아내와 거의 매일 개 산책, 패들보드 타기, 서핑, 조개 채취 등 많은 시간을 해변에서 보내고 있습니다.  

어떤 일루미오의 핵심 가치에 공감하며 그 이유는 무엇인가요?

함께 나아갑니다. 항상 듣는 말이지만 일루미오의 팀 분위기를 반영하는 문구이기도 합니다. 저는 이 모든 것이 리더십 덕분이라고 생각합니다. 함께 일하는 사람들과 우리 팀과 고객에 대한 사람 우선의 사고방식이 정말 마음에 들어서 오랫동안 이곳에서 근무하고 있습니다.  

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

일루미오는 정말 훌륭한 플랫폼입니다. 제가 가장 좋아하는 제품이며, 고객들도 이 제품을 통해 많은 가치를 얻고 있습니다.  

고객이 Illumio를 통해 네트워크에 대한 완벽한 가시성을 확보했을 때 놀라워하는 모습을 보는 것이 정말 좋습니다. 대부분의 경우, 네트워크에서 무엇이 통신하고 있는지 전혀 모르는 경우가 많습니다! 그러면 어떤 트래픽이 필요하고 어떤 트래픽이 필요하지 않은지 분류하고 지능적인 토론을 할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 많은 조직에서 이러한 종류의 대화를 하는 것은 이번이 처음입니다. 고객을 위한 중요한 보안 이니셔티브에 참여하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.  

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