일루미오 내부: Chandni Adiani

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 캘리포니아에 거주하는 일루미오의 수익 운영 담당 선임 매니저 찬드니 아디아니를 만나보세요. 일루미오에서의 첫 4개월, 후배들을 위한 커리어 조언, 좋아하는 TV 프로그램에 대해 들어보세요.

본인에 대해 알려주세요. 일루미오에서 어떤 일을 하나요?

저는 수익 운영 부문 선임 관리자로서 혁신을 고취하고 리드에서 현금으로 이어지는 라이프사이클의 확장성을 실행하는 일을 담당하고 있습니다. 즉, 마케팅에서 시작하여 수익 수금으로 끝나는 비즈니스 프로세스의 효율성을 보장합니다.

제 경력에 대해 조금 더 소개하자면, 저는 대기업과 중소기업에서 재무, 영업 전략 및 기획, 영업 운영, 프로그램 관리, 파트너십 분야에서 10년 동안 근무한 경력이 있습니다. 이러한 다양한 경험 덕분에 저는 영업 보상 계획 설계, 영업 신입사원 온보딩 프레임워크 구축, 채널 전략 운영 등 Illumio의 다른 프로젝트(일부는 이미 시작되었고 일부는 로드맵에 있는 프로젝트)를 이끌거나 도움을 줄 수 있습니다.

찬드니의 하루는 어떤 모습일까요? 흥미를 유발하는 작업은 무엇인가요?

사실 하루도 똑같아 보이는 날은 없지만, 이는 수익 운영의 일반적인 현상입니다. 일반적으로 저는 회사를 더 효율적으로 만들고 확장하기 쉽게 만드는 프로젝트를 진행하고 있는데, 여기에는 팀에서 최고의 행동을 유도하는 것이 무엇인지, 가장 효율적인 방식으로 시장에 진출하는 방법은 무엇인지, 데이터를 최대한 깨끗하게 유지하는 방법은 무엇인지 파악하기 위한 많은 전략 수립이 포함됩니다.

저는 제 일의 많은 부분이 흥미롭습니다! 최근에 우리 팀이 진행한 대규모 프로젝트 중 하나는 Salesforce의 지역 모델과 지역 관리를 개편하는 것이었습니다. 수익 운영팀은 비즈니스 애플리케이션 팀과 긴밀히 협력하여 구조적, 운영적으로 새롭게 디자인된 영역 모델을 출시했습니다. 현재 프로젝트의 3단계가 진행 중이며, 영역 모델을 기반으로 계정 소유권 관련 자동화를 도입하고 있습니다. 이를 통해 영업 조직의 적합한 담당자에게 리드를 라우팅하는 효율성이 향상됩니다. 궁극적으로 프로세스의 효율성은 운영상의 확장을 용이하게 해주는 요소입니다.

저를 설레게 하는 또 다른 프로젝트는 고객이 주문할 때 받는 배송 알림을 새롭게 디자인하는 것입니다. 일루미오에 입사한 지 한 달 만에 이와 같은 프로젝트를 맡게 되어 모든 제품에 빠르게 익숙해질 수 있었습니다.

업무 시간 동안 어떻게 집중력을 유지하시나요?

사소한 것이라도 매일 새로운 것을 배우려고 노력합니다. 저는 운이 좋게도 똑똑하고 재능 있는 일루미네이터들과 많이 교류할 수 있어서 항상 서로에게 배우고 있습니다.

또한 재택근무 중에도 업무에 활력을 유지하는 데 필요한 리소스를 확보하기 위해 노력하는 인사팀도 있습니다. 예를 들어, 가상 웰니스 박람회 기간 동안 모든 일루미네이터는 스트레칭 휴식을 취하도록 장려하기 위해 매일 5분 분량의 스트레칭 가이드 동영상을 받았습니다. 제 매니저도 두어 시간마다 노트북에서 벗어나 밖으로 나가 새로운 생각을 하도록 권장합니다. 사소한 것들이 큰 힘이 됩니다!

가장 좋아하는 TV 시리즈는 무엇인가요?

브레이킹 배드와 왕좌의 게임은 제가 가장 좋아하는 프로그램이지만, 요즘 격리 조치로 집에 머무는 사람들이 많아지면서 스트리밍 시간이 늘어났어요! 지금은 많은 다큐멘터리와 영화를 보고, 90년대 TV 프로그램을 추억하며 즐기기도 하지만, 최근에는 특히 '쉬츠 크릭'을 즐겨 보고 있습니다. 2020년에는 우리 모두에게 필요한 재미와 경쾌함을 선사합니다. 그리고 올해는 우리 모두가 사랑하는 사람들과 좁은 공간에 갇혀 지내는 것을 받아들여야 했기 때문에 매우 공감할 수 있는 주제입니다. 결국, 로즈 가족처럼 우리도 인생은 너무 짧으니 기분을 조금 밝게 하는 것을 잊지 말아야 합니다!

지금까지 일루미오에서 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?

저는 직책이 무엇이든 상관없다는 것을 배웠습니다. 여기 있는 모든 사람이 진정한 리더라는 것을요! 여러분이 일루미오에 채용된 이유는 자신의 경험을 바탕으로 다른 사람들에게 영감을 주고 싶기 때문입니다.

우리의 핵심 가치 중 하나는 다름을 활용하는 것으로, 이는 모든 사람의 고유한 지식, 관점, 경험을 경청하고 배우고 함께 엮어 회사와 고객을 위한 최상의 솔루션을 마련하는 것으로, 쉽게 찾을 수 없는 무형 자산입니다!

후배들에게 어떤 커리어 조언을 해주고 싶으신가요?

깊은 수렁에 빠지는 것을 두려워하지 마세요. 저는 운이 좋게도 제 경력을 쌓는 동안 대부분의 매니저들이 이런 식으로 저에게 도전해 주었지만, 그들이 아니었다면 아마 하지 못했을 것입니다. 항상 모든 것을 알지 못해도 괜찮습니다. 불을 향해 달려가는 것의 일부는 성장의 원동력이 되는 동시에 어떤 종류의 일이 자신을 흥분시키고 어떤 일이 그렇지 않은지 구분하는 데 도움이 됩니다.

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요?

어렸을 때부터 볼리우드 댄스를 좋아했어요. 수많은 루틴을 배워서 연례 행사나 특별 이벤트에서 공연했던 기억이 납니다. 지금은 결혼식 때 가족들이 참여할 수 있는 루틴을 안무하고 있는데, 정말 재미있어요!

저도 실제 여행 벌레에 물린 적이 있어서 팬데믹 기간 동안 한 곳에 머무르는 것이 어려웠습니다. 최근의 주요 여행은 스페인, 포르투갈, 이탈리아, 크로아티아, 영국이었습니다. 인도, 태국, 캄보디아, 싱가포르, 홍콩, 일본에도 가본 적이 있습니다. 목록은 계속 이어집니다... 어렸을 때 운이 좋게도 부모님이 우리가 세상을 알아가길 원하셨기 때문에 어른이 되어서도 새로운 곳을 탐험하는 것을 정말 좋아합니다. 아직도 방문하고 싶은 나라는 많지만(그리스와 남아프리카공화국이 최우선 순위입니다), 다시 가보고 싶은 나라도 너무 많습니다!

최근에는 부동산, 주식 시장, 좋은 와인 시음회(샌프란시스코 베이 지역에 살면 좋아하지 않을 수 없는)에도 관심을 갖고 있습니다. 저도 몇 달에 한 번씩 집안의 가구를 재배치하는 편인데, 그것이 열정인지 아니면 단순히 신선함을 유지하기 위한 시도인지 판단해야겠어요!

가장 공감하는 일루미오의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

솔직히 말해서 모두 중요합니다! 결국 신뢰를 쌓고, 도전에 뛰어들고, 진실을 추구하고, 차이를 활용하고, 최선을 다하고, 함께 앞으로 나아가지 않으면 어떤 역할이든 성공하기 어려울 것입니다. 하지만 개인적으로 공감할 수 있는 것을 선택해야 한다면 도전으로 달려갈 것입니다. 도전을 외면하면 성장 잠재력이 제한될 뿐입니다.

약 4개월 전에 일루미오에 입사하셨습니다. 회사가 완전히 원격으로 운영되는 동안 온보딩은 어땠나요?

새로운 직장을 시작하는 것은 이미 흥미로운 변화이지만, 팬데믹 상황에서 새로운 직장을 시작하는 것은 분명 어려운 일입니다. 가장 분명한 과제 중 하나는 다른 모든 사람들이 이미 커피 런, 점심 회의, 대면 협업 세션 등을 통해 서로를 만나고 의미 있는 업무 관계를 구축할 기회를 가졌을 때 원격으로 동료들과 연결하는 것입니다.

하지만 시간이 지날수록 소통이 더 쉬워진다는 것을 알게 되었고, 서로를 가족처럼 품어준 동료 일루미너들에게 감사할 따름입니다! 총체적으로, 우리 모두는 매 회의의 첫 몇 분 동안 서로를 따라잡기 위해 의식적으로 노력하고 이러한 관계를 지속적으로 구축합니다. 가상으로 더 어려운 상황이지만 우리 모두 함께 이겨내고 있습니다. 사무실로 돌아가면 드디어 여러분을 직접 만날 수 있게 되어 정말 기쁠 것 같습니다!

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

우리 모두 몰래 주황색 피를 흘립니다!

농담은 제쳐두고, 일루미오는 성과 지향적인 팀들로 가득합니다. 제가 이곳에 있는 짧은 시간 동안 일루미네이터들이 산을 옮기고, 서로 돕고, 질문하는 것을 두려워하지 않으며, 모두 일루미오를 최고의 직장으로 만들겠다는 공통의 목표를 공유하는 것을 보았습니다! 팀워크가 꿈을 실현합니다!