Dans Illumio : Allan Bahati

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de classe mondiale d'Illumio. Chaque billet jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez faire plus ample connaissance avec nous et découvrez ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Allan Bahati, ingénieur en escalade de sécurité réseau chez Illumio, basé au Royaume-Uni. Découvrez ce qu'il a appris au cours de sa première année chez Illumio et les conseils de carrière qu'il donne à son cadet.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je suis ingénieur en escalade de sécurité réseau - en d'autres termes, je suis un ingénieur qui aide nos clients du monde entier à utiliser notre produit. Je me concentre principalement sur les clients de la région EMEA, mais parfois, selon les besoins, je couvre également les clients d'autres régions.

Nos clients utilisent nos produits dans divers environnements. Certains déploient Illumio Core (anciennement Illumio ASP) sur place, d'autres dans le nuage, d'autres encore dans des environnements hybrides, de sorte qu'il existe un large éventail de défis que je résous au jour le jour.

Je suis une personne assez curieuse. Chez Illumio, l'une des compétences que je développe davantage est d'expérimenter et de casser les choses plus souvent, et de me poser des questions en cours de route pour mieux comprendre les principes fondamentaux du fonctionnement des choses.

À quoi ressemble une journée dans la vie d'Allan ? Sur quoi travaillez-vous et qui vous passionne ?

Je commence ma journée en examinant les incidents liés à mes clients existants. Ensuite, je me plonge dans l'action, soit en faisant des recherches et en recueillant des données de diagnostic qui m'aideront à résoudre le problème, soit en dépannant le client en temps réel, afin d'avoir une meilleure idée de son problème et de travailler avec lui pour le résoudre. Si je ne parviens pas à résoudre le problème moi-même, je consulte la documentation, les ressources externes ou d'autres collègues et ingénieurs pour trouver des solutions. Quoi que je fasse, je m'efforce toujours d'écouter attentivement les besoins du client, de lui témoigner de l'amour et de veiller à ce qu'il sache et ressente que nous prenons soin de lui.

Mieux comprendre nos produits et leur fonctionnement est passionnant pour moi. J'aime aller sous le capot du produit et comprendre les solutions de bas en haut - c'est amusant pour moi.

Comment restez-vous éclairé pendant votre journée de travail ?

Chaque jour, avant de commencer mon travail, j'écris trois à cinq choses que je veux réaliser et accomplir. Cela m'aide à me concentrer. Lorsque je travaille, j'essaie de me concentrer sur une tâche ou une recherche pendant une heure afin de me mettre dans un état d'esprit de "travail en profondeur". Ensuite, je m'assure de faire des pauses régulières et je bois beaucoup de thé. Il est également utile d'avoir des objectifs. Savoir que je vais passer du temps avec mes amis et ma famille, jouer d'un instrument ou faire de l'exercice une fois que j'aurai terminé ma journée m'aide à rester motivé.

Quel est votre plat préféré ?

J'ai tendance à aimer les plats très chauds et épicés. J'ai grandi au Kenya et mon alimentation était très influencée par l'Inde, c'est pourquoi j'aime la cuisine indienne. Le chapati et le curry sont mes plats préférés. J'adore également les plats thaïlandais, en particulier le tom yum - c'est du feu dans une assiette. Et je bois beaucoup de thé pendant la journée. Partout où je voyage, je découvre de nouveaux thés. Je pense que j'aime cela parce qu'il y a bien longtemps, ma grand-mère cultivait le thé et le café sur les hauts plateaux du Kenya.

Où aimez-vous voyager ?

J'aime beaucoup voyager et je l'ai fait assez souvent. J'ai visité 34 pays jusqu'à présent. J'essaie de rattraper un ami qui est allé à 180 ! J'ai commencé à voyager en 2009 - j'ai fermé les yeux et j'ai pointé une carte de l'Europe pour savoir où aller. J'ai atterri en République tchèque, et c'est là que je suis allé. J'aime aussi les États-Unis. Le pays est tellement vaste et la géographie est impressionnante, dans le bon sens du terme. Mais mon endroit préféré est l'Asie, en particulier l'Asie du Sud-Est. Je devais me rendre aux Philippines en mai, mais ce voyage devra attendre l'année prochaine.

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

Posez beaucoup de questions. À l'origine, je ne venais pas d'un milieu spécialisé dans la sécurité, alors j'ai plongé dans le grand bain chez Illumio. J'ai appris à ne jamais croire quelque chose tant que vous ne l'avez pas compris vous-même, alors posez des questions jusqu'à ce que vous compreniez la situation dans son ensemble. Et soyez curieux - je pense que c'est la chose la plus importante, vraiment. C'est en posant des questions que nous grandissons.

S'il est important de faire preuve d'humilité et de poser des questions, n'oubliez jamais que vous apportez également quelque chose à la table. Vous êtes la meilleure personne pour ce poste et vous avez la capacité de résoudre tous les problèmes qui se présentent à vous.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Des tas de choses :

• Voyages - nous en avons déjà parlé.
• Photographie - J'aime prendre des portraits et des paysages.
• Jardinage - J'ai environ 30 plantes sur mon balcon en ce moment. J'aime cultiver des fleurs, des herbes et des épices.
• Santé et forme physique - J'aime faire de l'exercice et aller à la salle de sport.
• Musique - Je chante et je joue de la guitare. Je joue aussi du piano, mais mal. La musique me permet de garder les pieds sur terre, surtout pendant la pandémie.
• Service communautaire - Je fais beaucoup de bénévolat et j'avais l'habitude de donner des cours particuliers à des adolescents.
• Rénovation de mon appartement - Je travaille actuellement à la rénovation de ma salle de bains.

Quelle valeur fondamentale d'Illumio résonne le plus en vous et pourquoi ?

Recherchez la vérité. Il s'agit là d'un élément clé, en particulier pour un ingénieur. La science prouvera toujours que vous avez tort si vous avez tort, et elle prouvera que vous avez raison si vous avez raison. J'ai appris qu'il est utile de poser autant de questions que possible pour mieux comprendre un sujet, que ce soit au travail ou en dehors.

Courir vers les défis résonne beaucoup en moi aussi. En tant qu'ingénieurs, il est important de ne pas craindre les nouveaux problèmes, mais de les affronter. Il est très important de relever les défis si l'on veut évoluer, c'est ainsi que l'on apprend.

Avez-vous un conseil de carrière à donner à votre cadet ?

1. Choisissez des problèmes plus difficiles et lancez-vous toujours dans le grand bain.
2. Expérimentez et testez davantage.
3. La technologie évolue rapidement, il faut donc la suivre.
4. Sachez quelle méthode d'apprentissage vous convient le mieux et appuyez-vous sur elle.

Qu'aimeriez-vous que les gens sachent sur le fait de travailler chez Illumio ?

Travailler chez Illumio est vraiment passionnant. Je travaille avec des personnes incroyablement talentueuses et extraordinaires qui sont également très gentilles, humbles et accessibles. Les gens ici connaissent leur métier et ont les pieds sur terre. Par exemple, si vous dites quelque chose d'incorrect, vous serez corrigé. Lorsque cela se produit, il est clair que le retour d'information vient d'un bon endroit, qu'il a pour but de vous aider à en découvrir davantage et à vous développer en tant que professionnel. Nous voulons tous que le client, et chacun d'entre nous, soit gagnant à la fin de la journée.