Dentro de Illumio: Cameron Gonsales

Inside Illumio es un serial mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación echará un vistazo detrás de escena para destacar a un afiliado a nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Cameron Gonsales, el administrador de TI de Illumio, que tiene su sede en California. Escuche sobre lo que hace en Illumio y sus películas favoritas.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Soy administrador de TI en el equipo de servicios al cliente. Mi trabajo es ayudar a capacitar a nuestros empleados y resolver cualquier desafío de TI que enfrenten. Esto va desde ayudar a emparejar a los usuarios con la persona que mejor puede resolver su problema, hasta implementar proyectos más grandes en toda la compañía. Y quizás lo más importante, gestiono todos los puntos finales, las computadoras portátiles de los empleados, para que las personas puedan hacer su trabajo de manera segura desde casa.

¿Cómo cambió tu trabajo desde que trabajas desde casa?

¡Cambió lo suficiente como para darme cuenta! Ayudar a los usuarios cara a cara tiene una dinámica diferente y, especialmente como persona-personas, extraño la interacción humana. También puede ser un desafío hacer todo el trabajo técnico compartiendo pantalla, sin el hardware frente a mí. Dicho esto, aprendí a construir relaciones por teléfono y por Zoom, así que realmente no puedo quejarme.

¿Qué te hizo interesarte en trabajar en Illumio?

Steve Joe, nuestro vicepresidente de tecnología de la información, trabajó con mi madre en otra compañía. En el momento en que estaba buscando un nuevo trabajo, Steve estaba buscando construir un nuevo equipo, así que mi mamá realmente hizo la presentación. Estuvo en TI durante unos 6 años y me uní a Illumio como ingeniero de la mesa de ayuda de TI. Ahora, estuve en Illumio durante aproximadamente un año y medio y estoy muy agradecido de ser parte de un equipo tan genial.

¿Cómo es un día en la vida de Cameron?

Un día típico comienza con una reunión de "levántate y a la cabeza", donde nosotros, el equipo de TI, hablamos sobre en qué estamos trabajando. Más tarde en el día, podríamos tener una reunión de equipo con el equipo de infraestructura más grande. Es una buena manera de mantenernos conectados.

En términos de trabajo, monitorear la cola de boletos en Samantage. Es probablemente la parte más importante de mi función, porque así es como nos cercioramos de resolver los problemas a los que se enfrentan nuestros usuarios. También reviso los pedidos de hardware y trabajo con nuestros proveedores en soporte y soluciones. También siempre estoy mirando diferentes demostraciones de herramientas que estamos tratando de obtener para la compañía.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral? ¿Cómo te mantienes conectado con tu equipo mientras trabajamos de forma remota?

Siempre estoy motivado para trabajar duro para mi equipo, ¡amo mucho a estas personas! Mi equipo hizo este trabajo diez veces más fácil: siempre estoy emocionado de levantarme y trabajar con ellos, ya sea que estemos colaborando en un proyecto o simplemente pasando el rato a través de Zoom.

El producto también me mantiene con energía: es genial trabajar en algo que marca una gran diferencia. Cuanto más aprendo sobre lo que está haciendo Illumio, más quiero involucrarme. E Illumio es excelente para involucrar a diferentes equipos en el desarrollo de productos. No soy solo un número en Illumio, soy una parte importante del equipo.

¿Qué estuviste viendo últimamente?

Soy un gran aficionado al cine y estuve volviendo a ver algunos de los tradicionales. También me encantan las películas de Will Ferrell o Jim Carey, soy un gran fanático de la comedia. Me gustan las películas de gángsters de la vieja escuela, como Good Fellas, Casino, A Bronx Tale y The American Gangster. Y acabo de terminar de volver a ver El Señor de los Anillos y, por supuesto, me gusta mucho Star Wars, ¡todas las cosas nerds!

¿Qué es lo más importante que aprendiste en Illumio hasta ahora?

Aprendí mucho sobre nuevas ideas en el mundo de TI porque pude ser una mosca en la pared en las reuniones de mi jefe. Y aprendí a trabajar de manera productiva con los proveedores, ya que pude observar a mi jefe y luego aplicar esos conceptos por mi cuenta. Crecí mucho gracias a la independencia que mis líderes me dieron en Illumio.

¿Qué consejo profesional tienes para tu yo más joven?

Mantente enfocado y concentrado. Es fácil distraer, pero debes estar atento al premio. Mantente motivado, sigue aprendiendo y haz siempre más que lo mínimo. Invierte en las cosas que te apasionan: a veces trabajo los fines de semana, y aunque eso suena mal, no se siente como un trabajo cuando es algo que me importa.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera?

Me gusta mucho el boxeo. Comencé desde cero hace unos dos años y planeo tener mi primera pelea amateur este año. Desarrollé muchos buenos hábitos mientras capacitaba, completé mi primera carrera de 10 millas, y perfeccioné mi mentalidad de boxeador. ¡Ahora traigo esa actitud positiva a todo lo que hago!

¿Qué valor central de Illumio resuena más con usted y por qué?

Correr hacia los desafíos resuena conmigo porque realmente trato de aceptar cada desafío que encuentro. También me gusta seguir adelante juntos porque la mayoría de los problemas que enfrentamos se pueden resolver con la ayuda de nuestro equipo.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Me encanta trabajar en Illumio por la gente. Todas las personas me tratan con respeto, a pesar de que soy un chico joven en TI. Me siento bendecido de trabajar aquí. Es una gran compañía, con un gran producto y personas realmente geniales.