Crónicas de un pasante de Illumio 2021

De Rishab AbdulvahId, pasante de ingeniería de software, verano de 2021

"Déjame probarlo una vez más, solo por si acaso". Hizo esto innumerables veces antes, construyendo un nodo de cumplimiento virtual (VEN), o agente, en mi papel como pasante de ingeniería de software de Illumio. Luego de hacer algunos cambios en el código, comprobé que todo funcionaba como se esperaba. Esta vez no fue diferente. Al menos, lo fue hasta ese momento.

Miré desconcertado mi pantalla. Mis cambios más recientes, que deberían ser inocuos, causaron que mi VEN terminara su conexión con mi Policy Compute Engine (PCE), el "cerebro" en el producto de Illumio que crea un mapa de dependencia de aplicaciones para mostrar cómo las cargas de trabajo se comunican entre sí. Para hacer una comparación, imagina una habitación de hotel que se cierra al cerrar la puerta. Ahora, imagina que cada vez que sales de esta habitación, la tarjeta de tu habitación se transporta mágicamente a tu almohada. Cada vez que desee volver a ingresar, debe llamar a un empleado para obtener ayuda, incluido un retraso costoso. Finalmente, imagine que la tortuosa tarjeta de la habitación fue hecha por un pasante que pensó que creó una herramienta útil para los habitantes del hotel, pero, claramente, no lo hizo.

Es un testimonio de la cultura (y, en última instancia, la supervisión del personal superior y los mentores) de que los pasantes de Illumio tienen las oportunidades y la libertad de gestionar proyectos impactantes y significativos como el mío. Los que, en un mal día, crearon mi error. Incluso la idea de que este comportamiento malicioso se convirtiera en un cliente me hizo sentir cierta presión, pero, en última instancia, sirvió para reafirmar mi deseo de tener éxito y enorgullecer a mis colegas de trabajo.

Como tal, no perdí el tiempo y me puse directamente a depurar. Luego de unos días de seguimiento, reuniendo tanta evidencia como pude para construir un caso estable, estaba listo para compartir mi error en el stand-up semanal de nuestro equipo. Los viernes era cuando esto ocurría. Recorríamos la sala y dábamos nuestras actualizaciones. El ambiente siempre fue acogedor, no intimidante, así que estaba emocionado de explicar mis hazañas. Obtuve muchas ideas de estas discusiones y nuevas sugerencias sobre cómo abordar mi problema.

Comencé a ver mi insecto bajo una luz diferente. Mientras que una vez lo vio de manera adversa, ahora pensaba como un ingeniero, con curiosidad y el deseo de entenderlo completamente. La cultura colaborativa en Illumio me mantuvo testarudo y optimista mientras continuaba profundizando más y más. Avance rápido hasta la semana siguiente.

Son las 11:30 a.m. de un lunes. Durante las últimas dos semanas, buscó en el código fuente, encontrando que el error surgía en momentos aleatorios, lo que hacía que fuera aún más difícil de precisar. Sin embargo, con suficiente resiliencia viene la resolución. Dio la casualidad de que el insecto estaba en un área que no estaba inmediatamente relacionada con mi trabajo de verano. Para solucionarlo, tendría que reemplazar un comando por uno completamente nuevo, así como escribir un analizador para interpretar la salida de este comando. Inicialmente estaba indeciso sobre qué dirección tomar, ya que esto excedería el alcance de mi función. Luego, recordé uno de nuestros eventos "Conoce al ejecutivo". Nuestro vicepresidente sénior nos había dado muchos buenos consejos, pero el que más enfatizó fue no temer asumir nuevos desafíos como pasante, ya sea que se les asignara o no. Luego de todo, es más significativo tanto para la compañía como para el pasante cuando podemos sumergirnos completamente en el trabajo. Con sus palabras resonando, dejé de lado mis reservaciones y asumí esta nueva tarea con toda la confianza que pude reunir.

9 de septiembre. Es la fecha de mi presentación de fin de verano. Estoy nervioso, pero también emocionado de compartir todo en lo que estuve trabajando. Sé que mi equipo me apoyará todo el tiempo desde el margen. Estoy aún más entusiasmado de hablar sobre mi experiencia luchando contra mi error.

Elegí compartir mis experiencias con el error con toda la compañía porque sentí que enfatizaba las mejores partes de la cultura de Illumio y cómo esa cultura ayudó a convertirme en un mejor ingeniero. Cuando estaba confundido, mis mentores y mi equipo estaban allí para responder a todas mis preguntas, sin importar lo que me preguntaran. Cuando compartía mis pensamientos sin filtrar, mis colegas de equipo me ayudaban a filtrarlos, organizando mis flujos de conciencia en pensamientos procesables. Cuando me di cuenta de lo que se necesitaría para corregir este error, no me sofoqué. Por el contrario, me animé y confié en mi juicio. Y finalmente, cuando implementé la solución para este error (con la ayuda de mis mentores y el consejo de muchos colegas de trabajo), mi trabajo fue valorado y apreciado por todos en el equipo.

Luego de mi presentación, no fue una sorpresa ver todo el soporte en mis canales de Slack. De principio a fin, Illumio estuvo a mi lado, haciendo que mi primera experiencia en la industria fuera mejor de lo que jamás podría imaginar. Mirando hacia atrás, me alegro de encontrar ese error. Fue una gran experiencia solucionarlo, pero experimentar el apoyo sin restricciones de mi equipo es una recordación que nunca olvidaré. Cuando dejo Illumio para este verano, siento que tengo una parte de la compañía dentro de mí: no importa dónde termine, apreciaré esa parte para siempre.

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