일루미오 내부: Wassim Daghash

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 일루미오의 수석 시스템 엔지니어인 와심 다가쉬를 만나보세요. 그가 소프트웨어 엔지니어링과 영업의 혼합을 좋아하는 이유와 도전에 뛰어드는 그의 업무에 대해 들어보세요.

본인 소개와 일루미오에서 어떤 일을 하고 계신지 알려주세요.

저는 거의 4년 전에 Illumio에 입사하여 호주에서 선임 시스템 엔지니어로 일하고 있습니다. 이전에는 호주로 이주하기 전 이스라엘의 다른 기술 회사와 스타트업에서 소프트웨어 엔지니어로 일했습니다.

현재 제 역할은 엔지니어들이 하는 모든 놀라운 작업을 수행하며 영업 프로세스의 일부로 고객에게 '라스트 마일 배송'을 제공하는 것입니다. 저는 고객이 달성하고자 하는 목표가 무엇인지, 고객의 고충이 무엇인지, Illumio의 제품이 고객의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 논의를 시작하는 데 도움을 줍니다. 저는 하루 종일 사람들을 만나기 때문에 고객의 문제를 파악하고 Illumio로 해결할 방법을 찾는 것을 좋아합니다. 고객과 소통하면서 소프트웨어 엔지니어링 기술을 활용할 수 있다는 점이 제 일을 계속 흥미롭게 만들어 줍니다.

소프트웨어 엔지니어로 시작하신 것 같네요. 커리어를 전환하게 된 계기는 무엇인가요?

호주로 이주한 후 저는 미국에 본사를 둔 회사에서 원격 근무를 시작했습니다. 새로운 나라로 이사하면 사람들과 친해지고 싶지만 원격 근무를 하다 보니 고립된 느낌이 들었고, 이를 바꾸고 싶었습니다. 또한 소프트웨어 엔지니어링보다 더 역동적인 직무를 찾고 싶었습니다.

이전 직장에서 아시아 태평양 지역을 담당할 영업 컨설턴트가 필요했습니다. 이 역할을 통해 저는 제가 고객 앞에서 일하는 것을 좋아한다는 것을 알게 되었습니다. 저는 소프트웨어 엔지니어링 배경을 활용하여 고객과 협력하고 규모에 관계없이 고객의 문제를 해결할 수 있습니다. 그 경험 이후 영업 쪽에서 더 많은 일을 하고 싶어 일루미오에 합류하게 되었습니다. 제가 계획한 것은 아닙니다! 제가 존재하지도 않았던 것을 좋아한다는 것을 방금 발견했습니다.

구체적으로 일루미오를 사용하게 된 계기는 무엇인가요?

스타트업의 역동적인 특성과 혁신은 저에게 매우 매력적이었습니다. 새로운 작업을 하고 싶었습니다. 5년 넘게 함께 일하며 존경하던 동료가 일루미오로 이직했고, 저도 그 뒤를 따랐습니다. 우리는 지금도 함께 일하고 있습니다!

지금 특별히 흥미를 갖고 있는 작업은 무엇인가요?

저는 고객의 불만 사항을 해결하는 방법을 혁신하고, 고객이 문제를 해결하는 데 저희 제품이 어떻게 도움이 될 수 있는지 해석하는 방법을 찾는 것을 좋아합니다. 호주에서는 최근 산업 시스템에 대한 사이버 공격이 많이 발생했기 때문에 Illumio를 통해 OT 시스템을 더 안전하게 보호할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

모든 고객의 요구 사항은 고유하며, 각 고객과 함께 새로운 것을 구축하는 동시에 Illumio의 기존 제품을 사용할 수 있는 방법을 찾는 것은 흥미진진한 일입니다. 일루미오의 모든 분들로부터 받는 지원은 정말 대단합니다. 혁신을 장려하는 환경이 정말 마음에 듭니다.

지금까지 일루미오에서 배운 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하시나요?

거래를 성사시키는 방법에는 여러 가지가 있으며, 전략적이면서 동시에 창의적이어야 합니다. 저는 처음부터 영업을 시작하지는 않았지만, 일루미오에서 영업 프로세스 전반에 걸쳐 고객과 소통하는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 저는 아시아 태평양과 미국 전역에서 다양한 사람 및 조직과 함께 일할 기회를 가졌습니다. 다양한 문화와 산업에 대해 배우는 것이 즐거웠습니다.

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요? 취미로 어떤 일을 하나요?

그것은 항상 바뀝니다! 아내와 저는 여행, 오지 캠핑, 사륜구동, 호주 전역의 외딴 지역 탐험을 많이 했어요. 주변에 수백 마일 동안 사람이 없는 캠핑장에 간다고 상상해 보세요! 이제 아이가 생겼기 때문에 조금 덜 외진 곳에 있는 캠프장을 선택합니다. 호주에는 탐험할 만한 멋진 지역이 많이 있습니다.

저희 가족도 해변에 가서 서핑을 배우고 있습니다. 제가 사는 곳은 바다가 정말 춥기 때문에 해변에 갈 때는 항상 따뜻한 커피 한 잔을 곁들여요!

가장 공감하는 일루미오의 핵심 가치는 무엇인가요?

도전에 도전하세요. 이것이 제 직업의 핵심이자 재미의 일부입니다! 언제나 우리는 거래를 성사시키고, 조직의 예산에 맞추고, 네트워크의 기존 기술 제약 내에서 작업할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 일루미오 제품을 통해 고객의 문제를 해결하는 방법을 찾는 것을 좋아합니다.

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

혁신에 대한 많은 격려가 있습니다. 그리고 혁신은 기술뿐만 아니라 메시지 전달, 제품 마케팅 등 업무의 거의 모든 부분에 걸쳐 이루어집니다. 일루미오가 이를 육성하는 것이 중요합니다.

또 한 가지 중요한 점은 일루미오의 경험은 보다 개인적이라는 점입니다. 이곳의 직원들은 여러분의 성공을 돕고 싶어합니다. 모든 스타트업에서 찾아볼 수 없는 특별한 환경입니다.

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