일루미오 내부: Susan Fagel

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요. 

이번 달에는 일루미오의 선임 인력 운영 전문가인 수잔 페이겔을 만나보세요. 일루미오에서 커리어를 성장시킬 수 있었던 많은 기회와 그녀가 가장 좋아하는 리얼 범죄 팟캐스트의 이름에 대해 알아보세요.  

일루미오에서 어떤 역할을 맡고 있나요? 

저는 인사 운영팀에서 선임 인사 운영 전문가로 일하고 있으며, 약 4년 동안 이곳에서 근무하고 있습니다. 제가 입사했을 때 일루미오의 직원 수는 260명 정도였는데 지금은 600명에 육박할 정도로 제가 입사한 이후 많은 변화가 있었습니다! 
 
현재 저는 이민 프로그램과 복지 혜택의 틈새 영역인 휴직 프로그램을 운영하고 있습니다. 저는 이민이 필요한 직원들과 함께 일하며 팀원들이 가족 휴가나 병가를 포함한 모든 종류의 삶의 변화를 계획할 수 있도록 돕습니다.  

제 업무의 대부분은 전환을 중심으로 이루어집니다. 직원과 함께 이러한 상황을 헤쳐나가고, 직원에게 필요한 자원이 무엇인지 이해하도록 하며, 생활이나 고용이 변화하는 동안 직원을 지원합니다. 

이민 및 휴직과 관련된 업무에는 사람들이 항상 볼 수 없는 뒷단에서 제가 하는 일이 많습니다. 

일루미오에 입사하게 된 계기는 무엇인가요? 

이전에 다른 회사에서 인사 담당 SVP와 함께 일했던 동료가 일루미오의 인사 운영팀을 추천해 주었습니다. 일루미오는 빠르게 성장하는 스타트업에 대해 배우고, 프로세스에 대해 알아보고, 도움을 줄 수 있는 특별한 기회인 것 같았습니다.   

일루미오에서 다양한 모자를 쓸 수 있는 기회가 저에게 매력적으로 다가왔습니다. 일루미오에 입사했을 때 저는 여전히 인력 운영에 대해 배우고 있었고, 더 많은 협업 경험을 쌓고 커리어를 계속 성장시킬 수 있는 기회를 원했습니다. 팀원들은 정말 대단하고 저는 이곳에서 일하는 동안 많은 것을 배웠습니다. 

우리가 이룬 모든 성과와 비즈니스로서 우리가 겪은 변화를 보면 정말 놀랍습니다. 각 팀에서 공동체 의식과 유대감을 느낄 수 있으며, 직원들은 진정으로 함께 일하는 것을 즐기고 일루미오의 사명을 진정으로 믿습니다. 그 일에 동참하게 되어 정말 기쁩니다!  

여러분의 하루는 어떤 모습인가요?  

매일 바뀝니다! 하지만 저는 종종 직원들을 더 잘 지원하기 위해 파트너와 협력하여 정책과 프로세스를 업데이트 및 변경하고, 직원들과 일대일로 협력하여 이민 및 휴직 관련 업무를 지원하고 있습니다. 제 역할의 대부분은 리소스에 대한 액세스를 간소화하거나 직원들과 만나 사용 가능한 다양한 옵션을 안내하는 등 직원들을 지원하는 것입니다. 

또한 현재 프로세스를 업데이트하는 데도 집중하고 있는데, 기대가 큽니다. 지금 일루미오는 성장의 변곡점에 서 있습니다. 우리는 성장에 따라 더 효율적으로 도구를 활용하고 직원들이 더 쉽게 사용할 수 있는 방법을 찾을 수 있는 특별한 기회를 가지고 있습니다.  

우리 팀은 항상 우리 자신과 직원 모두를 위해 더 효율적이고 능률적으로 일할 수 있는 새로운 기회에 대해 논의하고 있습니다. 정책과 프로세스의 미묘한 차이를 살펴보고 개선할 방법을 찾는 것이 제 직업에서 가장 좋아하는 일 중 하나입니다! 

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요? 

팬데믹을 겪으면서 제가 요리를 좋아한다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 레시피나 요리 동영상을 보고 영감을 얻기는 하지만 실제 레시피를 따라 하지는 않고, 주방에 있는 재료로 직접 요리를 만들어 보는 편입니다. 매번 결과에 놀랐어요!  

요리를 하면 창의력을 발휘할 수 있고 직장에서 사용하는 것과는 다른 뇌 부위를 사용할 수 있습니다. 하루를 마무리하며 함께 식사를 하는 것은 정말 편안합니다. 심지어 나만의 레시피를 적어두기 시작해서 다시 재현할 수 있게 되었습니다! 

새로운 레시피를 만들지 않을 때는 범죄 관련 팟캐스트를 읽고 듣는 것을 좋아합니다. 퍼스트 디그리 팟캐스트에 큰 박수를! 아마 제가 가장 좋아하는 기능 중 하나일 것입니다. 가끔은 읽는 것보다 이야기를 듣는 것이 더 즐겁습니다. 저는 특히 범죄 팟캐스트가 피해자와 그 가족, 그리고 그들의 이야기에 대한 인식을 높이고, 그들이 자신의 경험을 이야기하고 치유할 수 있도록 돕는다는 점을 높이 평가합니다.  

일루미오에서 근무하면서 배운 점이 있다면 무엇인가요? 

도전을 두려워하지 마세요. 일루미오는 아직 초고속 성장 단계에 있습니다. 이는 변화에 개방적이고 새로운 것을 시도하는 사람들에게 많은 커리어 발전의 기회를 제공합니다. 

현재 맡고 있는 역할의 범위를 벗어난 것처럼 보이더라도 스스로를 제한하지 마세요. 제가 관심 있는 새로운 것을 시도해볼 수 있었던 것은 제가 참여할 수 있는지 물어봐 주었기 때문입니다. 자신이 무엇을 좋아하고 잘할 수 있을지 아무도 모릅니다!  

일루미오의 가장 큰 장점은 그 무엇도 제한되지 않는다는 점입니다. 다양한 프로젝트에 참여하고 여러 부서로 구성된 팀의 일원으로 일할 수 있습니다. 새로운 기술을 배울 수 있는 기회를 활용하세요! 

일루미오의 핵심 가치 중 가장 공감이 가는 것은 무엇인가요? 

런 투 챌린지는 저에게 가장 큰 공감을 불러일으켰습니다. 일루미오는 여러분의 스킬셋을 확장할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. 우리는 적응하고, 성장하고, 구축하기 위해 노력하고 있으므로 틀을 벗어나 새로운 경험을 정면으로 마주하는 것이 중요합니다.  

도전에 뛰어드는 것이 바로 혁신을 이루고 경쟁력을 유지하는 방법입니다. 하지만 이는 파트너와 고객뿐만 아니라 최고의 일루미오 팀이 되기 위해 전문적으로 우리 자신을 밀어붙이는 방법이기도 합니다. 다양한 회사와 배경을 가진 사람들이 우리 팀에 합류하는 것은 우리가 성장할 수 있는 독특한 관점을 제공하기 때문에 매우 반갑습니다. 대단한 일이죠.  

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들이 알아야 할 점은 무엇이라고 생각하시나요? 

일하기 좋은 곳입니다! 이곳에는 수많은 기회가 있고 사람들은 정말 대단합니다.  

우리는 자신의 에너지와 전문성을 일루미오에 쏟고 싶어 하는 창의적이고 열정적인 인재를 찾는 데 놀라운 성과를 거두었습니다. 일루미오를 이끄는 원동력은 바로 사람입니다. 조직 내에서 이 말을 많이 듣습니다.  

서로의 시간을 즐기는 열정적이고 참여적인 사람들과 함께 있는 것은 멋진 일입니다. 이렇게 훌륭한 사람들이 여러 부서를 넘나들며 일한다는 것은 특별한 일이며, 어디에서도 찾아볼 수 없는 일입니다. 

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