일루미오 내부: Cameron Gonsales

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 캘리포니아에 거주하는 일루미오의 IT 관리자인 카메론 곤살레스를 만나보세요. 그가 일루미오에서 하는 일과 좋아하는 영화에 대해 들어보세요.

본인에 대해 알려주세요. 일루미오에서 어떤 일을 하나요?

저는 고객 서비스 팀의 IT 관리자입니다. 제 업무는 직원들의 역량을 강화하고 그들이 직면한 IT 문제를 해결하는 것입니다. 여기에는 사용자와 문제를 가장 잘 해결할 수 있는 사람을 연결해주는 것부터 회사 전체의 대규모 프로젝트를 실행하는 것까지 다양합니다. 그리고 가장 중요한 것은 직원들이 집에서 안전하게 업무를 수행할 수 있도록 모든 엔드포인트(직원 노트북)를 관리한다는 점입니다.

재택근무 이후 업무가 어떻게 바뀌었나요?

제가 눈치챌 정도로 많이 바뀌었습니다! 사용자를 직접 대면하여 돕는 것은 또 다른 역동성을 가지고 있으며, 특히 사람을 대하는 사람으로서 저는 인간적인 상호작용이 그리워집니다. 하드웨어가 눈앞에 없는 상태에서 화면 공유를 통해 모든 기술적 작업을 수행하는 것도 어려울 수 있습니다. 하지만 전화와 Zoom을 통해 관계를 구축하는 방법을 배웠기 때문에 불평할 수는 없습니다.

일루미오에서 일하게 된 계기는 무엇인가요?

정보 기술 담당 부사장인 Steve Joe는 다른 회사에서 제 어머니와 함께 일한 적이 있었습니다. 제가 새 직장을 찾고 있을 때 스티브가 새 팀을 꾸리려고 해서 어머니가 실제로 소개를 해주셨어요. 저는 약 6년 동안 IT 업계에 종사했고, 일루미오에 IT 헬프데스크 엔지니어로 입사했습니다. 이제 일루미오에서 일한 지 1년 반 정도 되었는데, 이렇게 멋진 팀의 일원이 된 것에 정말 감사하게 생각합니다.

카메론의 하루는 어떤 모습일까요?

일반적인 하루는 IT 팀에서 현재 진행 중인 작업에 대해 이야기하는 '일어나서 회의'로 시작됩니다. 나중에 더 큰 규모의 인프라 팀과 팀 회의가 있을 수도 있습니다. 이는 우리 모두가 연결 상태를 유지할 수 있는 좋은 방법입니다.

업무적으로는 Samantage에서 티켓 대기열을 모니터링합니다. 사용자들이 직면한 문제를 해결하는 방식이기 때문에 제 역할에서 가장 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. 또한 하드웨어 주문을 검토하고 지원 및 솔루션에 대해 공급업체와 협력합니다. 또한 회사에 도입하려는 도구에 대한 다양한 데모도 항상 살펴보고 있습니다.

업무 시간 동안 어떻게 집중력을 유지하시나요? 원격으로 작업하는 동안 팀과 어떻게 연락을 유지하나요?

저는 항상 팀을 위해 열심히 일하고 싶다는 동기가 생깁니다. 이 사람들이 너무 좋아요! 제 팀 덕분에 이 일이 10배는 더 쉬워졌어요: 프로젝트를 공동 작업할 때나 Zoom을 통해 함께 어울릴 때나 항상 일어나서 함께 일하는 것이 즐겁습니다.

또한 이 제품은 저에게 활력을 불어넣어줍니다. 변화를 만드는 일을 한다는 것은 정말 멋진 일입니다. 일루미오가 하는 일에 대해 알아갈수록 더 많이 참여하고 싶다는 생각이 들었습니다. 또한 Illumio는 제품 개발에 다양한 팀을 참여시키는 데 탁월합니다. 저는 일루미오에서 단순한 숫자가 아니라 팀의 중요한 일원입니다.

최근 무엇을 시청하고 있나요?

저는 영화를 좋아해서 고전 영화를 다시 보고 있습니다. 윌 페렐이나 짐 캐리 영화도 좋아하고 코미디 영화도 좋아합니다. 저는 굿 펠라스, 카지노, 브롱크스 이야기, 아메리칸 갱스터와 같은 올드스쿨 갱스터 영화를 좋아합니다. 그리고 방금 반지의 제왕을 다시 봤고, 물론 스타워즈도 정말 좋아해요. 모든 괴상한 것들!

지금까지 일루미오에서 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?

상사의 회의에 참관할 수 있었기 때문에 IT 업계의 새로운 아이디어에 대해 많은 것을 배울 수 있었습니다. 또한 상사를 관찰하고 그 개념을 스스로 적용할 수 있었기 때문에 공급업체와 생산적으로 일하는 방법을 배웠습니다. 저는 일루미오에서 리더들이 제게 준 독립성을 통해 많이 성장했습니다.

후배들에게 어떤 커리어 조언을 해주고 싶으신가요?

집중력을 잃지 마세요. 주의가 산만해지기 쉽지만 상에 집중해야 합니다. 동기를 유지하고, 계속 배우고, 항상 최소한의 것 이상을 하세요. 열정을 쏟는 일에 투자하세요: 가끔 주말에 일을 할 때도 있지만, 제가 좋아하는 일이라면 일처럼 느껴지지 않습니다.

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요?

저는 복싱을 정말 좋아합니다. 약 2년 전에 처음부터 다시 시작했고, 올해 첫 아마추어 시합을 계획하고 있습니다. 처음으로 10마일 달리기를 완주하는 등 훈련을 하면서 좋은 습관을 많이 쌓았고, 복서 정신도 단련했습니다. 이제 저는 모든 일에 할 수 있다는 태도를 가지고 있습니다!

가장 공감하는 일루미오의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

도전을 향해 달려간다는 말은 제가 마주치는 모든 도전을 받아들이려고 노력한다는 점에서 공감을 불러일으킵니다. 또한 우리가 직면하는 대부분의 문제는 팀의 도움으로 해결할 수 있기 때문에 함께 나아가는 것을 좋아합니다.

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

일루미오에서 일하는 것은 사람들 덕분입니다. 제가 IT 분야의 젊은 사람이지만 모든 사람이 저를 존중해 줍니다. 이곳에서 일하게 되어 축복받은 기분입니다. 훌륭한 제품과 정말 훌륭한 사람들이 있는 훌륭한 회사입니다.