일루미오 내부: Genesa Poggioni

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 콜로라도에서 근무하는 일루미오의 고객 성공 담당 수석 디렉터인 Genesa Poggioni를 만나보세요. 일루미오에서 하는 일과 캠핑에 대한 그녀의 사랑에 대해 들어보세요.

본인에 대해 알려주세요. 일루미오에서 어떤 일을 하나요?

저는 미주 지역의 고객 성공 조직을 이끌고 있습니다. 저희는 고객이 일루미오를 구매한 후 가치를 실현하고 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다. 저희 솔루션을 통해 모범 사례와 도입 방법을 안내합니다. 저희는 고객이 저희 제품을 통해 성공을 거둘 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

일루미오에서 일하게 된 계기는 무엇인가요?

영업 및 고객 성공 분야에서 일루미오에서 일하게 된 전 동료들이 몇 명 있었는데, 그들은 일루미오에서 일하는 것에 대해 매우 즐거워했습니다. IT 업계에 처음 발을 들였을 때부터 이 직책이 저를 기술적인 뿌리로 되돌려줄 것이라고 생각했습니다. 저도 회사를 설립하는 데 일조하고 싶었는데, 일루미오가 그 기회를 주었습니다.

제네사의 하루는 어떤 모습일까요? 흥미를 유발하는 작업은 무엇인가요?

제 하루는 고객 대면 회의와 내부 회의로 나뉘어져 있습니다. 고객과 함께 일할 때 저는 고객이 배포를 발전시키고, 장애물을 극복하고, 문제를 해결하도록 돕고 있습니다. 내부적으로는 다른 팀과 협업하여 업무 방식을 개선하고 고객의 성공을 위한 일에 집중하고 있습니다.

고객이 큰 성공을 거두거나 중요한 이정표를 달성하면 정말 흥분됩니다. 고객이 승리하면 저희도 승리합니다. 그리고 저는 사람들을 멘토링하고 팀이 성장하는 모습을 지켜보는 것을 매우 좋아합니다.

업무 시간 동안 어떻게 집중력을 유지하시나요? 원격으로 작업하는 동안 팀과 어떻게 연락을 유지하나요?

저는 14년 동안 재택근무를 해왔기 때문에 코로나19로 인해 제 세상이 크게 달라지지는 않았습니다. 즉, Slack은 제 생명줄과도 같습니다. 저는 전화를 싫어해서(가족에게 물어보세요!) 가능하면 영상 통화를 하려고 노력합니다. 누군가의 얼굴을 보면서 느끼는 유대감에 정말 감사합니다!

또한 사무실처럼 보다 유기적으로 커뮤니케이션이 이루어질 수 있다는 점에서 Slack을 좋아합니다. 모든 것이 일정에 맞춰져야 하는 것은 아니며 모든 것이 비즈니스에 관한 것일 필요도 없습니다. 사람들의 주말을 확인하고 그들이 어떻게 지내는지 확인할 수 있습니다. 인간다움을 유지할 수 있게 해줍니다.

가장 좋아하는 책은 무엇인가요?

제가 가장 좋아하는 책은 칼릴 지브란의 '예언자'입니다. 긴 시입니다. 제가 17살 때 뉴욕에서 전철을 타고 가던 중 가족 친구가 이 책을 읽고 있었어요. 그는 저에게 사본을 주었고 그 이후로 계속 다시 보고 있습니다. 인생, 사랑, 결혼, 자녀에 대해 이야기하는데, 저는 결혼 서약서에 이 책에서 인용한 구절도 넣었습니다!

후배들에게 어떤 커리어 조언을 해주고 싶으신가요?

실수하는 것을 두려워하지 마세요. 현명하게 대처한다면 이러한 실수로부터 항상 배우고 성장할 수 있습니다. 또한 타이틀을 쫓지 말고 항상 자신의 재능을 활용하고 열정을 따르세요.

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요?

저는 가족, 요리, 요가, 캠핑에 열정적입니다. 사실 분독 글램핑에 가깝죠: 태양열 패널과 모든 것을 갖춘 캠핑카가 있습니다.

가장 공감하는 일루미오의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

도전에 도전하세요. 일루미오에서 이 가치를 특별하게 만드는 것은 우리가 진정으로 이를 실천하기 때문입니다. 누가 누구를 비난하거나 누가 무엇을 잘못했는지를 따지는 것이 아닙니다. 우리는 어떤 일이 있어도 함께 모여 문제 해결책을 찾을 것입니다.

저는 또한 함께 나아가는 것에 끌립니다. 팬데믹의 한가운데서 지금 우리가 처한 상황을 보면, 우리 모두 스트레스를 받고 있기 때문에 감정에 치우쳐 대응하기 쉽습니다. 함께 일하는 사람들이 좋은 의도를 가지고 있다고 가정할 때, 여러분도 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 됩니다.

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

제 커리어의 이 시점에서 저는 새롭고 진보적인 일을 하는 회사에서 일하며 유산을 남길 수 있는 곳에서 일하고 싶습니다. 저에게는 가치를 더하고 어떻게 의미 있게 기여할 수 있는지가 중요합니다. 일루미오에서 저는 제 기여에 대해 감사함을 느끼며 정말 특별하다고 생각합니다.