일루미오 내부: Anna Brafchak

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 일루미오의 프로젝트 관리 수석 매니저인 안나 브라프착을 만나보세요. 미 공군에서 22년간 근무한 경험이 일루미오에서의 업무에 어떤 영향을 미쳤는지, 일루미오의 핵심 가치 중 가장 중요한 것을 꼽을 수 없는 이유와 일루미오의 리더들이 어떻게 그녀의 경력 성장을 구상하고 지원했는지 들어보세요.

본인에 대해 알려주세요. 일루미오에서 어떤 일을 하나요?

저는 일루미오에서 7년 가까이 기술 프로젝트 매니저로 근무하고 있습니다. 저는 현재 프로젝트 관리 수석 관리자로 일하고 있으며, 점점 늘어나는 정부 고객들이 Illumio를 성공적으로 구현할 수 있도록 지원하는 역할을 맡고 있습니다. 저는 이러한 독특한 고객을 위한 구현 프로세스의 전술적, 전략적 부분을 모두 다룹니다.

저는 영업 프로세스의 마지막 단계에 참여하여 고객이 무엇을 찾고 있는지, Illumio에 대한 목표가 무엇인지, 예상되는 일정은 무엇인지, 고객의 환경은 어떤지 파악합니다. 이 정보를 수집하고 나면 구현에 필수적인 핵심 플레이어로 팀을 구성하고 프로젝트를 시작할 수 있습니다. 제 역할 중 프로젝트 관리 측면에서는 인력, 정보, 일정 등 전술적인 세부 사항을 제대로 파악하는 것이 중요합니다.

그런 다음에는 일반적으로 더 전략적인 고객 성공 역할에 더 집중하게 됩니다. 저는 고객 조직의 리더들과 관계를 발전시키고 그들의 우려 사항을 전달합니다. 저는 CISO와 CIO가 우리의 실행 계획에 익숙해지고 Illumio를 통해 얻을 수 있는 가치를 이해할 수 있도록 합니다.

일루미오에서 일하게 된 계기는 무엇인가요?

다음 직장을 찾을 때 목적과 집중할 수 있는 분위기를 원했는데, 일루미오에서 그 이상을 발견했습니다!

저는 회사의 매우 중요한 시기에 일루미오에 합류했습니다. 우리는 잘 알려진 여러 대형 조직과 함께 일하기 시작했습니다. 저는 공군에서 22년을 근무했고, 대규모 조직과 관료 조직에서 일한 경험을 살려 성공적인 구현을 관리할 수 있다는 점이 즐거웠습니다.

7년 전 입사 당시부터 지금까지 일루미오와 그 리더십의 에너지, 집중력, 결단력, 낙관주의에 깊은 인상을 받았습니다.

안나의 하루는 어떤 모습일까요? 흥미를 유발하는 작업은 무엇인가요?

어려운 질문이네요! 샌프란시스코에 거주하지만 주로 동부 해안에 위치한 고객과 Illumio 팀을 지원하기 때문에 제 하루는 오전 5시 30분에서 7시 사이에 시작됩니다. 일반적인 하루는 프로젝트 진행 상황에 대한 고객 미팅과 내부 현황 회의가 섞여 있습니다.

저는 항상 고객 및 내부 팀과 데모, 기술 논의, 계약 관리를 이메일로 조정하고 있습니다. 또한 고객을 위한 고객 성공 어드바이저로서의 기술을 향상시키는 방법에 대해 지속적으로 더 많이 배우고 있습니다.

지금까지 일루미오에서 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?

스타트업에서 성장은 기대되고 설레는 일이지만, 그에 따른 변화는 결코 편안하지 않습니다. 리더십이 과거에 대한 존중과 미래에 대한 열정을 모두 반영한다면 저와 같은 직원들은 변화와 성장의 불편함에도 불구하고 기꺼이 회사에 남아 공동의 목표를 위해 일할 수 있을 것입니다.

제가 일루미오에 입사했을 당시만 해도 신입사원이 입사할 때마다 모든 고위 경영진과 면접을 볼 정도로 규모가 작았습니다. 신입 사원들이 일루미오의 목표 의식에 기여할 수 있도록 일찍부터 시간을 들여 이 과정을 진행했습니다. 일루미오는 이러한 인터뷰 과정을 거치며 성장했지만, 수년이 지난 지금까지도 일루미오의 문화에 강한 목적 의식을 심어주기 위해 노력하는 모습을 볼 수 있습니다.

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요?

저는 휴식과 휴식에 열정적입니다! 하지만 사실 저는 업무 외적으로도 휴식을 취하고 싶어요. 저는 휴가를 잘 못 내기 때문에 일에서 벗어나면 가족과 친구 관계를 가꾸는 데 집중합니다. 올 가을에 태어날 첫 손자에 대한 기대가 큽니다!

가장 공감하는 일루미오의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

하나만 고를 수는 없습니다! '런 투 챌린지'와 '시크 시크 트루스'는 제가 가장 좋아하는 두 프로그램입니다. 이 두 프로그램을 함께 사용하면 해결하지 못할 문제가 없다고 생각하기 때문입니다. 솔직히 저는 일루미오의 모든 핵심 가치가 시너지 효과를 내며 함께 작동한다고 생각합니다. 하나의 가치를 다른 모든 가치와 연관시키지 않고는 말할 수 없기 때문입니다.

저는 커리어 내내 모든 사람을 한 방에 모아놓고 핵심 가치를 도출하는 수많은 워크숍에 참여했습니다. 일반적으로 결과는 훌륭하지 않고 보통입니다. 하지만 일루미오의 경영진이 처음으로 우리의 핵심 가치를 소개했을 때, 저는 "완벽하다!"라고 생각했습니다. 핵심 가치에 대해 이렇게 열정적이었던 적은 없었습니다.

그들이 뽑은 6명이 함께 일루미오를 우리가 가야 할 곳으로 데려가기 위해 노력합니다. 우리가 도전에 나서지 않았다면 일루미오는 아무데도 가지 못했을 것입니다. 그리고 문제의 핵심을 파악하지 않고는 도전을 극복할 수 없으므로 진실을 찾는 것이 매우 중요합니다. 이 두 가지는 구현 과정에서 고객과 협력하여 고객이 각자의 조직에서 도전에 맞서고 진실을 추구할 수 있도록 돕는 데 특히 중요합니다.

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

저는 제 인생에서 다른 어떤 직장보다 오랫동안 일루미오에 근무했습니다. 20년 넘게 공군에 몸담았지만 학군사관후보생(ROTC) 교육부터 미사일 경보 시스템 소프트웨어 관리까지 2~3년마다 새로운 역할을 맡았어요.

일루미오에 오래 근무했다는 사실에 충격을 받기도 하지만, 하루 일과가 끝날 때마다 다른 일을 하고 싶다는 생각이 들곤 합니다. 새로운 고객과 새로운 도전은 항상 존재합니다. 다음 도전에 계속 도전하지 않을 수 없나요?

제가 일루미오에서 오래 근무할 수 있었던 비결은 성장의 기회였다고 생각합니다. 저는 이 길이 제가 성장할 수 있는 길이라고는 상상도 못했지만, 리더십이 저를 위해 구상해 주었습니다. 그들은 제가 할 수 없었던 방식으로 제 커리어가 성장하는 것을 보았습니다.

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