일루미오 내부: Alex Goller

인사이드 일루미오는 일루미오의 세계적 수준의 제품 뒤에 숨어 있는 뛰어난 인재를 조명하는 월간 시리즈입니다. 각 게시물에서는 팀원 한 명을 집중 조명하는 비하인드 스토리를 소개합니다. 저희를 좀 더 자세히 알아보고 일루미오의 독특한 문화에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 일루미오의 수석 시스템 엔지니어인 알렉스 골러를 만나보세요. 그의 초콜릿 연구소, 스키에 대한 사랑, 그리고 소프트웨어 개발에서 판매에 이르기까지 그의 이야기를 들어보세요.

본인에 대해 알려주세요. 일루미오에서 어떤 일을 하나요?

저는 지난 2년간 독일 뮌헨에서 일루미오의 시스템 및 영업 엔지니어로 근무했습니다. 고객에게 최상의 기술 사용자 경험을 제공하기 위해 영업 및 고객 담당자와 긴밀히 협력하고 있습니다. 고객과 잠재 고객에게 제품을 설명하고, 제품 데모를 진행하며, 기술적인 질문에 답변합니다. 다양한 이해관계자들과 관리해야 할 관계가 많기 때문에 매우 흥미로운 일입니다. 저도 기술을 좋아해서 경력 초기에 개발 업무를 담당했습니다. 개발 업무가 매일 똑같은 일만 하는 것 같아 10년, 15년 후 사람들에게 더 많이 노출되고 싶다는 생각이 들어 영업을 시작하게 되었습니다.

여러분의 하루는 어떤 모습인가요?

출장이나 고객과의 직접 만남이 업무의 상당 부분을 차지해왔고 지금도 그렇지만, 이제는 100% 원격으로 회의를 진행합니다. 덕분에 가족 및 반려견과 더 많은 시간을 보낼 수 있지만, 고객과 직접 대면하며 서로를 알아가는 데 도움이 되는 상호작용을 하지 못하기 때문에 조금 힘들기도 하고, 그런 점이 그리워지기도 합니다.

제 캘린더는 여전히 고객 미팅과 제품 데모로 가득 차 있습니다. 고객과 대화하지 않을 때는 제품 또는 기술 마케팅 담당자와 만나 제품의 여러 부분을 고객에게 더 자세히 설명하는 데 도움을 받습니다. 여유 시간이 생기면 API와 같은 기술적인 것들을 만지작거리는 것을 좋아합니다. 저는 제품에 대해 정말 열정적이며, 저희 솔루션이 사람들이 해야 할 올바른 일이자 올바른 방법이라고 확신합니다.

흥미를 유발하는 작업에는 어떤 것이 있나요?

최근 평소 업무에서 조금 벗어나기 위해 주최한 해커톤에 참여하게 되어 정말 즐거웠습니다. 또한 데모 및 실험실 환경을 설정하거나 자동화하여 회사 내 다른 사람들과 공유하는 작업은 저에게 큰 보람을 주기 때문에 좋아합니다. 궁극적으로 다른 사람들에게 도움이 되는 자동화 프로젝트를 진행하는 것이 저에게 가장 흥미로운 일입니다.

업무 시간 동안 어떻게 집중력을 유지하시나요?

지금은 대부분 Zoom 미팅을 통해 업무를 진행하기 때문에 쉬는 시간에는 초콜릿 연구소 반려견인 로시 씨와 산책하는 것을 좋아합니다. 저는 보통 아침이나 점심에 산책시키는데, 이는 '사무실'에서 벗어나는 좋은 방법입니다. 그 산책길에 제 전화도 받을 거예요. 또한 일루미오와 직접적으로 연결된 많은 기술을 따라잡고 싶어서 하루 종일 영감을 얻기 위해 많은 책과 온라인 콘텐츠를 읽습니다.

최근 시간을 보내기 위해 무엇을 보거나 무엇을 하고 있나요?

저는 집안에서 괴짜스러운 일을 많이 하는 것을 좋아합니다. Siri로 창문 블라인드를 닫고 다른 재미있는 일을 할 수 있을 정도로 모든 것이 자동화되어 있습니다. 네, 꽤나 괴짜스럽습니다. 물론 여가 시간에는 넷플릭스와 아마존에서도 일부 프로그램을 시청합니다.

지금까지 일루미오에서 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?

우리는 매일 일루미오의 가치를 진정으로 실천하고 있습니다. 제가 이곳에 왔을 때 최선을 다하고 회의에 대비하라는 이야기를 많이 들었는데, 전에는 의식적으로 하지 않았던 일이었습니다. 하지만 '준비하라'를 개인적인 좌우명으로 삼고 항상 그 말을 되뇌다 보니 일을 더 잘하고 고객에게 더 많은 관심을 기울이는 데 큰 도움이 되었습니다. 이러한 정서는 제가 이 회사에 대해 정말 감사하게 생각하는 부분입니다. 또한 일루미오의 모든 직원이 최선을 다해 도전에 임하는 자세가 중요합니다. 저는 이 회사에서 나쁜 경험을 해본 적이 없습니다.

업무 외적으로 어떤 분야에 열정을 가지고 있나요?

저는 스포츠를 좋아합니다. 저는 열렬한 산악 자전거 애호가입니다. 저는 과거에 몇 번의 레이스를 해본 적이 있고, 이를 위해 많은 시간을 훈련에 투자하고 있습니다. 또한 스키를 좋아해서 기회가 있을 때마다 슬로프를 타려고 노력합니다. 저는 운이 좋아서 알프스와 아주 가까운 곳에 살고 있는데, 다음 리프트에서 20분 정도 걸립니다. 저도 미국에서도 스키를 많이 탔는데 유럽과는 정말 달랐어요. 보통 영업이 시작되면 솔트레이크시티, 텔루라이드, 심지어 잭슨홀과 같은 서부 지역의 스키장을 방문하곤 합니다. 미국에서 스키를 타는 것은 정말 멋진 경험입니다.

가장 공감하는 일루미오의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

두 가지가 있습니다. 최선을 다해 도전하세요. 저는 항상 팀과 고객을 위해 최선을 다하려고 노력합니다. 저는 최선을 다하려고 노력하며, 일루미오의 모든 직원이 이를 매우 잘 수행하고 있다고 생각합니다. 앞서 말했듯이, 저는 일루미오의 직원들에게 나쁜 경험을 한 적이 없습니다. 때로는 판매를 성사시키거나 고객을 돕기 위해 더 많은 노력을 기울여야 할 때도 있기 때문에 영업에서도 도전에 뛰어드는 것은 매우 중요합니다.

일루미오에서 일하는 것에 대해 사람들에게 어떤 점을 알리고 싶으신가요?

일하기 가장 좋은 곳 중 하나라고 생각합니다. 제가 경험한 최고의 직업 중 하나입니다. 제 동료들과 나머지 팀원들은 모두 정말 대단합니다. 모두가 서로 도우며 핵심 가치를 실천하고 있습니다. 우리 모두는 서로를 신뢰하며 필요한 모든 지원을 받을 수 있다는 것을 알고 있습니다.

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