イルミオの内部: Genesa Poggioni

Inside Illumioは、イルミオの世界クラスの製品の背後にある優れた個人に焦点を当てた月刊シリーズです。各投稿では、私たちのチームのメンバーにスポットライトを当てるために舞台裏を覗いていきます。私たちをもう少しよく知り、イルミオの文化をユニークなものにしている理由についてもっと学びましょう。

今月は、コロラド州を拠点とするイルミオのカスタマーサクセス担当シニアディレクターであるジェネサ・ポッジョーニ氏に会いましょう。イルミオで彼女が何をしているのか、そしてキャンプへの愛について聞いてください。

あなた自身について教えてください。イルミオでは何をしていますか?

私は南北アメリカのカスタマーサクセス組織を率いています。私たちは、お客様が価値を確実に達成し、イルミオを購入した後のビジネス成果の達成を支援することに重点を置いています。ベストプラクティスとソリューションの導入をガイドします。私たちは、お客様が当社の製品で成功を収められるよう懸命に取り組んでいます。

イルミオで働くことに興味を持ったきっかけは何ですか?

イルミオのセールスとカスタマーサクセスで働くようになった元同僚が何人かいましたが、彼らはここでの仕事に本当に興奮していました。ITの道を始めた当初から、このポジションが技術的なルーツに立ち返ることはわかっていました。私も会社設立の一員になりたいと思っていましたが、イルミオは私にその機会を与えてくれました。

ジェネサの人生の一日はどのようなものですか?あなたがワクワクすることは何ですか?

私の一日は、顧客との会議と社内会議に分かれています。私はお客様と仕事をしているときは、お客様が導入を進め、ハードルを克服し、課題を乗り越えるのを支援しています。社内では、他のチームと協力してプラクティスを改善し、顧客を成功に導くことに集中するようにしています。

お客様が大きな勝利を収めたり、素晴らしいマイルストーンを達成したりすると、私は本当に興奮します。お客様が勝つとき、私たちは勝ちます。そして、私は人々を指導し、チームの成長を見守るのが大好きで、とてもやりがいがあります。

勤務中、どのように照らされた状態を保ちますか?リモートで作業している間、チームとのつながりをどのように保ちますか?

私は14年間在宅勤務をしているので、新型コロナウイルス感染症の間、私の世界はそれほど変わりませんでした。そうは言っても、Slack は私の生命線です。私は電話が嫌いなので(家族に聞いてみてください!)、可能な限りビデオ通話をするようにしています。誰かの顔を見ることで得られるつながりに本当に感謝しています!

また、オフィスで行うのと同じように、コミュニケーションがより有機的に行われるため、Slack も気に入っています。すべてをスケジュールする必要はなく、すべてがビジネスに関するものである必要はありません。週末の様子を聞いて、みんな様子を見ることができます。それは私たちが人間であり続けることを確実にします。

好きな本は何ですか?

私の好きな本は、ハリル・ジブランの『預言者』です。長い詩です。私が17歳のとき、ニューヨーク市の電車に乗っているときに家族の友人がそれを読んでいました。彼は私にコピーをくれて、それ以来、私はそれを再訪しています。人生、愛、結婚、子供について語っていますが、結婚の誓いにはその名言も入れました。

若い頃の自分にキャリアアドバイスはありますか?

間違いを恐れないでください。賢く考えれば、これらの間違いから常に学び、成長できるでしょう。また、タイトルを追いかけるのではなく、常に才能を使い、情熱に従うようにしてください。

キャリア以外で情熱を注いでいることは何ですか?

私は家族、料理、ヨガ、キャンプに情熱を注いでいます。むしろブーンドック グランピングのようなものですが、私はソーラー パネルなどを備えたキャンピングカーを持っています。

イルミオのコアバリューはどれで、その理由は何ですか?

課題に駆けつける。イルミオでこの価値を特別なものにしているのは、私たちがそれを真に実践していることです。誰が何を間違えたかを非難する問題ではありません。私たちは、何があっても問題の解決策を見つけるために団結します。

私も一緒に前進することに惹かれます。パンデミックの真っ只中にある今の状況を見ると、私たちは皆ストレスを感じているので、感情的なところから反応するのは本当に簡単です。一緒に仕事をしている人が善意を持っていると仮定すると、地に足が着き、正しい場所から来るのにも役立ちます。

イルミオで働くことについて人々に知ってもらいたいことは何ですか?

私のキャリアのこの時点で、私は何か新しく進歩的なことをしている会社で働きたいと思っています。私にとって、重要なのは価値を付加し、どのように有意義に貢献するかです。イルミオでは、自分の貢献に感謝していると感じています。