Dans Illumio : Sajjad Lateef

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine du produit de classe mondiale d'Illumio. Chaque billet jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez faire plus ample connaissance avec nous et découvrez ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Sajjad Lateef, Sr. Product Manager. Découvrez ce qu'il a appris au cours de son séjour à Illumio et ce qui le passionne en dehors de sa carrière.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je suis chef de produit chez Illumio et je travaille dans l'entreprise depuis 2013. L'équipe de gestion des produits fait le lien entre les équipes d'ingénierie, de marketing, de vente et d'assistance à la clientèle. Dans mon rôle, j'aide ces équipes à comprendre nos produits afin qu'elles puissent aider les clients et les prospects à leur manière. Par exemple, le service clientèle peut venir me voir avec une idée qui facilitera la vie des clients (peut-être l'un de nos clients a-t-il demandé cette fonction lors d'une conversation récente). Je transmettrai cette vision à l'équipe d'ingénieurs qui déterminera comment mettre à jour le produit et, une fois la mise à jour effectuée, j'aiderai à former les ventes et le marketing sur son fonctionnement afin qu'ils puissent engager nos clients ou nos prospects. Je partagerai également les détails avec l'équipe d'assistance à la clientèle afin qu'elle puisse aider nos clients à l'utiliser. La boucle est bouclée.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Sajjad ? Sur quoi travaillez-vous et qui vous passionne ?

Chaque jour est différent parce que nous travaillons avec un grand nombre d'équipes et de clients différents. Le matin, je peux avoir des appels avec des clients pour comprendre leurs priorités, et l'après-midi, je peux travailler sur un projet avec mon équipe. Nous prenons des concepts qui aideront Illumio et nos clients à se développer et nous les concrétisons. Une fois que les concepts sont devenus des produits et des mises à jour, nous les emmenons sur le terrain pour que les clients puissent les utiliser. Ensuite, nous prenons en compte les commentaires des clients et nous recommençons tout avec des concepts et des produits nouveaux et meilleurs. Pour répondre à la deuxième question, ce qui m'enthousiasme le plus, c'est de voir les clients trouver de la valeur dans ce que nous avons construit.

Comment restez-vous éclairé pendant votre journée de travail ?

La création de nouveaux produits est un travail de longue haleine. Vous devez avoir une vision de l'avenir et faire de nombreux petits pas pour y parvenir. La route sera semée d'embûches : les ressources ne seront pas facilement disponibles, l'environnement commercial ne sera pas encore prêt, nous devrons faire face à une pandémie mondiale. Je garde un œil sur l'objectif à long terme pour rester motivé malgré les hauts et les bas. Je m'appuie également sur l'équipe chargée des produits. Nous communiquons encore plus maintenant que nous travaillons à domicile. Ils me rappellent les petits pas que nous devons faire chaque jour pour réaliser notre vision.

Quel est le dernier livre que vous avez lu ?

Je suis en train de lire "The Messy Middle" de Scott Belsky - allez savoir pourquoi. Il s'agit de savoir ce qu'il faut faire pour qu'un produit passe d'une vision à une réalité. La création d'un produit est un processus complexe et très difficile et, en tant que gestionnaires de produits, nous sommes confrontés à ce désordre. On a souvent l'impression que l'équipe fait un pas en avant et deux pas en arrière, mais cela fait partie du processus. Tant que nous ne perdons pas de vue l'objectif final, nous y parviendrons.

Quelle est la leçon la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

Je suis ici depuis six ans et demi sur les sept ans d'Illumio et c'est toujours un travail d'équipe. Si vous voulez créer une entreprise de logiciels d'entreprise prospère, vous devez le faire en équipe. Notre équipe a réussi parce que nous nous faisons confiance et que nous dépendons les uns des autres. Nous sommes transparents et nous impliquons les parties prenantes dans nos décisions, ce qui est important. Les bons produits et les clients satisfaits sont le fruit de bonnes équipes.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Je suis un jardinier passionné. Mon jardin de devant est rempli de plantes indigènes californiennes et mon jardin de derrière est un jardin plus traditionnel. Lorsque nous avons appris que nous allions travailler à domicile pendant un certain temps, je suis allée au bureau pour prendre les plantes qui s'y trouvaient. J'ai vu que beaucoup de mes coéquipiers n'avaient pas récupéré leurs plantes, alors je les ai ramenées chez moi. Maintenant, je m'occupe de quelques plantes de bureau jusqu'à ce que nous soyons de retour au bureau !

Quelle valeur fondamentale d'Illumio résonne le plus en vous et pourquoi ?

Instaurez la confiance. Pour moi, lorsque vous travaillez pour un objectif à long terme, vous devez faire confiance à vos coéquipiers. Il est utile de savoir que chacun fait de son mieux et travaille dur pour atteindre l'objectif collectif. Lorsque vous faites confiance aux personnes avec lesquelles vous travaillez, vous pouvez être plus créatif et réussir en tant qu'individu, équipe et entreprise.

Qu'aimeriez-vous que les gens sachent sur le fait de travailler chez Illumio ?

L'équipe d'Illumio compte parmi les meilleures personnes avec lesquelles j'ai jamais travaillé. Ce sont des personnes passionnées, brillantes, dévouées et travailleuses. Ils s'efforcent de comprendre les problèmes et d'en identifier la cause profonde parce que chacun veut faire ce qu'il faut pour aider le client à réussir. Cela peut prendre plus de temps, le milieu peut être plus désordonné, mais si c'est la bonne chose à faire pour le client, cette équipe fera en sorte que cela fonctionne. J'ai adoré voir cette équipe passer de 20 à 350 personnes - ils sont extraordinaires.