Dentro de Illumio: Sajjad Lateef

Inside Illumio es un serial mensual que destaca a las personas excepcionales detrás del producto de clase mundial de Illumio. Cada publicación echará un vistazo detrás de escena para destacar a un afiliado a nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Sajjad Lateef, gerente sénior de productos. Escuche lo que aprendió durante su tiempo en Illumio y lo que le apasiona fuera de su carrera.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Soy gerente de producto en Illumio y estuve en la compañía desde 2013. El equipo de gestión de productos es el puente entre los equipos de ingeniería, marketing, ventas y atención al cliente. En mi función, ayudo a estos equipos a comprender nuestros productos para que puedan apoyar a los clientes y prospectos a su manera. Por ejemplo, el servicio de atención al cliente puede venir a mí con una idea que facilite la vida de los clientes (tal vez uno de nuestros clientes aplicar la función en una conversación reciente). Llevaré esa visión al equipo de ingeniería que descubrirá cómo construir la actualización del producto y, una vez que se realice la actualización, ayudaré a educar a las ventas y al marketing sobre cómo funciona para que puedan involucrar a nuestros clientes o prospectos. También compartiré detalles con el equipo de atención al cliente para ponerlos al día y que puedan ayudar a nuestros clientes a usarlo. Es un círculo completo.

¿Cómo es un día en la vida de Sajjad? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Cada día es diferente porque trabajamos con un montón de equipos y clientes diferentes. Por la mañana, puedo tener llamadas con los clientes para comprender sus prioridades, y por la tarde puedo estar trabajando en un proyecto con mi equipo. Tomamos conceptos que ayudarán a Illumio y a nuestros clientes a crecer y hacerlos realidad. Luego de ver que los conceptos se convierten en productos y actualizaciones, los llevamos al campo para que los clientes puedan usarlos. Luego, tomamos los comentarios de los clientes y hacemos todo de nuevo con conceptos y productos más nuevos y mejores. Para responder a la segunda pregunta, lo que más me entusiasma es ver que los clientes encuentran valor en lo que construimos.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral?

Construir nuevos productos es un juego a largo plazo. Necesitas una visión del futuro y necesitas dar muchos pequeños pasos para llegar allí. Habrá baches en el camino, muchos de ellos: los recursos no estarán disponibles, el entorno empresarial aún no estará listo, estaremos lidiando con una pandemia mundial. Mantengo la vista puesta en el objetivo a largo plazo de mantenerme motivado a través de los altibajos. También confío en el equipo de producto. Nos comunicamos aún más ahora mientras trabajamos desde casa. Me recuerdan los pequeños pasos que debemos dar cada día para lograr nuestra visión.

¿Cuál es el último libro que leíste?

Estoy en medio de "The Messy Middle" de Scott Belsky, imagínate. Se trata de lo que se necesita para llevar un producto de una visión a una realidad. Construir un producto es complicado y realmente difícil y, como gerentes de producto, nos ocupamos del desorden. A menudo parece que el equipo está dando un paso adelante y dos pasos atrás, pero eso es solo parte del proceso. Mientras mantengamos la vista en el objetivo final, lo superaremos.

¿Qué es lo más importante que crees que aprendiste en Illumio hasta ahora?

Estuve aquí durante seis años y medio de los siete años de Illumio y fue un esfuerzo de equipo todo el tiempo. Si desea construir una compañía de software empresarial exitosa, debe hacer en equipo. Nuestro equipo tuvo éxito porque confiamos y dependemos unos de otros. Somos transparentes y mantenemos a las partes interesadas involucradas cuando tomamos decisiones, y eso es importante. Los grandes productos y los clientes satisfechos provienen de grandes equipos.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera?

Soy un ávido jardinero. Mi patio delantero está lleno de plantas nativas de California y mi patio trasero es un jardín más tradicional. Cuando supimos que íbamos a trabajar desde casa por un tiempo, fui a la oficina a recoger las plantas de mi escritorio. Vi que muchos de mis colegas de equipo no recogieron sus plantas, así que me las llevé a casa. ¡Ahora me estoy ocupando de bastantes plantas de oficina hasta que volvamos a la oficina!

¿Qué valor central de Illumio resuena más con usted y por qué?

Genera confianza. Para mí, cuando trabajas hacia un objetivo a largo plazo, tienes que confiar en tus colegas de equipo. Ayuda saber que todos están haciendo lo mejor que pueden y trabajando duro hacia el objetivo colectivo. Cuando confías en las personas con las que trabajas, puedes ser más creativo y exitoso como individuo, equipo y compañía.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

El equipo de Illumio es una de las mejores personas con las que trabajé. Son personas apasionadas, brillantes, dedicadas y trabajadoras. Se esfuerzan por comprender los problemas e identificar la causa raíz porque todos quieren hacer lo correcto para ayudar al cliente a tener éxito. Puede llevar más tiempo, el medio puede ser más desordenado, pero si es lo correcto para el cliente, este equipo lo hará funcionar. Me encantó ver crecer a este equipo de 20 personas a 350 personas, son extraordinarios.