Dentro de Illumio: Mark Trinidad

Inside Illumio es un serial mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación echará un vistazo detrás de escena para destacar a un afiliado a nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Mark Trinidad, administrador sénior de sistemas de Illumio , que tiene su sede en nuestra sede en Sunnyvale, CA. Escuche sobre sus pasatiempos pandémicos y cómo cambió la naturaleza de TI mientras todos estuvieron remotos.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Estuve en TI toda mi carrera, desde soporte técnico, administración de sistemas y redes, hasta administración de infraestructura de TI y prácticamente todo lo demás. A lo largo de mi carrera, desarrollé una pasión por los servicios al cliente, y mi papel aquí en Illumio encaja perfectamente.

Como miembro del equipo de Servicios al Cliente, me cercioro de que mis colegas Illumineers puedan realizar su trabajo de la manera más eficiente y segura posible con respecto a los equipos y servicios de TI. Admitimos un amplio espectro de herramientas (O365, Zoom, Slack, Mimecast, etc.), y navegar por cada aplicación puede ser una gran tarea. El equipo de TI ayuda a los Illumineers a superar los desafíos para que puedan seguir siendo productivos y concentrar en su trabajo.

¿Qué te hizo interesarte en trabajar en Illumio?

A lo largo de mi carrera, mis principales motivaciones pasaron de avanzar en mi propia carrera a impulsar a mi equipo hacia adelante. Descubrí que hay una mayor satisfacción cuando se celebran las victorias como equipo. Al hablar con personas durante el proceso de entrevistas aquí en Illumio, fue emocionante conocer a personas que comparten esta mentalidad. Avance rápido hasta hoy, y puedo decir con confianza que los valores de Illumio están vivos y coleando mientras trabajamos juntos para lograr nuestra misión.

¿Cómo es un día en la vida de Mark? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Generalmente, a los afiliados a TI les gusta trabajar en las sombras. Hacemos nuestro trabajo y, con suerte, nadie sabe tu nombre porque si lo hacen, significa que algo salió mal.

El equipo de TI de Illumio es diferente. Nos esforzamos por ser proactivos e interactivos con nuestros colegas Illumineers tanto como sea posible. Estoy agradecido por las relaciones que nuestro equipo construyó con todos los departamentos. Nuestras interacciones son siempre divertidas y atractivas, incluso cuando abordamos problemas desafiantes.

En este momento, nuestro equipo se centra en la automatización para optimizar los procesos tanto como sea posible. Disfruto documentando y diagramando procesos para que podamos identificar formas de facilitar la vida de todos. También permite que nuestro equipo se concentre en problemas más complejos y fortalece a nuestro equipo.

¿Cómo cambió la función de TI durante COVID?

Inicialmente, para ser sinceros, estábamos nerviosos. Nuestro equipo se basó en interacciones personales. Nuestra mesa de ayuda se convirtió en una especie de "enfriador de agua", donde las personas podían reunir para pasar el rato mientras los ayudábamos con un problema. Dicho esto, descubrimos que una fuerza laboral totalmente remota permitió mejores procesos. Ahora, los empleados deben abrir un tiquete. Todo está bien documentado. Nos vemos obligados a ser más eficientes y tomar mejores notas para poder apoyarnos mutuamente.

¿Qué es lo más importante que aprendiste en Illumio hasta ahora?

Rendir a un nivel de clase mundial todos los días es un desafío motivador y emocionante. Tengo el privilegio de trabajar con personas inteligentes y talentosas que ponen el listón muy alto, y hago todo lo posible para mantenerme al día con ellos.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera?

Me convertí en panadero pandémico. Comencé con panes, pasteles y galletas, ¡y ahora haré cualquier cosa! Mi sobrina recientemente pidió un pastel de unicornio para su cumpleaños, así que trabajé con mi esposa para crear algo especial. Yo horneé y ella hizo la decoración. ¡A mi sobrina le encantó!

Toda la repostería no fue muy buena en cuanto a la dieta, por lo que me devolvió a otra de mis pasiones: correr y estar en forma. Illumio tiene un desafío de acondicionamiento físico en este momento que fue particularmente motivador. Aunque me operaron hace un tiempo y tengo un tornillo de titanio en el pie, mi objetivo es correr otra media maratón en febrero.

¿Qué valor central de Illumio resuena más con usted y por qué?

Busca la verdad. En TI (y realmente, en la vida), hay muchas cosas que no debemos tomar al pie de la letra. Como individuos, a menudo tomamos decisiones basadas en lo que vemos en la superficie, pero cuando profundizamos y nos tomamos el tiempo para comprender realmente algo, podemos descubrir nuevos puntos de vista que influyen en la dirección original que tomamos. En cierto modo, "buscar la verdad" puede ver como la puerta de entrada a los otros valores fundamentales de Illumio, como "generar confianza" y "dar lo mejor de ti".

Los valores fundamentales de Illumio no son solo palabras. Todos los Illumineers los viven todos los días, desde el alta gerencia hasta los pasantes de verano.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Nuestro equipo de reclutamiento hace un trabajo fantástico encontrando el ajuste cultural y las personas adecuadas. Este es el tejido que mantiene unida nuestra estable cultura empresarial.

Una vez leí un libro llamado "Liderazgo tribal" que describe las cinco etapas de los negocios más exitosos. Veo a Illumio como la Etapa 4, donde la colaboración continua nos ayudará a prosperar. Estoy entusiasmado con lo que le depara el futuro a este equipo y estoy muy feliz de ser parte del viaje.

¿Interesado en unir al equipo? Echa un vistazo a nuestras ofertas de carrera.