イルミオの内部: Sajjad Lateef

Inside Illumioは、イルミオの世界クラスの製品の背後にある優れた個人に焦点を当てる月刊シリーズです。各投稿では、私たちのチームのメンバーにスポットライトを当てるために舞台裏を覗いていきます。私たちをもう少しよく知り、イルミオの文化をユニークなものにしている理由についてもっと学びましょう。

今月は、 シニアプロダクトマネージャーのSajjad Lateefに会いましょう。イルミオでの勤務中に学んだことと、キャリア以外で情熱を注いでいることについて聞いてください。

あなた自身について教えてください。イルミオでは何をしていますか?

私はイルミオのプロダクトマネージャーで、2013年から同社に勤務しています。製品管理チームは、エンジニアリング、マーケティング、営業、カスタマーサポートチームの間の架け橋です。私の役割では、これらのチームが当社の製品を理解し、独自の方法で顧客や見込み客をサポートできるように支援しています。たとえば、カスタマー サポートから、顧客の生活を楽にするアイデアが私に来るかもしれません (おそらく、顧客の 1 人が最近の会話でこの機能をリクエストした可能性があります)。私はそのビジョンをエンジニアリングチームに伝え、エンジニアリングチームが製品アップデートの構築方法を考え出し、アップデートが行われたら、営業とマーケティングにその仕組みを教育して、顧客や見込み客を惹きつけるのを手伝います。また、カスタマー サポート チームと詳細を共有して、お客様が使用できるように最新情報を提供します。それは一周です。

サジャドの一日はどのようなものですか?あなたがワクワクすることは何ですか?

私たちはさまざまなチームや顧客と仕事をしているので、毎日が異なります。午前中は顧客と電話して優先順位を把握し、午後はチームと一緒にプロジェクトに取り組むこともあります。私たちは、イルミオとお客様の成長を助け、それを現実のものにするコンセプトを取り入れます。コンセプトが製品になり、アップデートされた後、顧客が使用できるように現場に持ち込みます。次に、お客様のフィードバックを受け取り、より新しく、より優れたコンセプトと製品ですべてをやり直します。2 番目の質問に答えると、お客様が私たちが構築したものに価値を見出しているのを見るのが最も楽しみです。

勤務中、どのように照らされた状態を保ちますか?

新製品の構築は長期的なゲームです。未来のビジョンが必要であり、そこに到達するには多くの小さな一歩を踏み出す必要があります。リソースがすぐに利用できない、ビジネス環境がまだ準備ができていない、世界的なパンデミックに対処することになるなど、道のりには多くの困難があるでしょう。私は、浮き沈みの中でもモチベーションを維持するという長期的な目標に目を向けています。私も製品チームに頼っています。在宅勤務をしながら、コミュニケーションがさらに増えています。ビジョンを達成するために毎日取らなければならない小さな一歩を思い出させてくれます。

最後に読んだ本は何ですか?

私はスコット・ベルスキーの「ザ・メッシー・ミドル」の真っ只中にいます。それは、製品をビジョンから現実にするために何が必要かということです。製品を構築することは面倒で非常に困難ですが、プロダクトマネージャーとして、私たちはその混乱に対処します。チームが一歩前進し、二歩後退しているように感じることがよくありますが、それはプロセスの一部にすぎません。最終目標を見据えていれば、突破できる。

イルミオでこれまでに学んだ最も重要な考えは何ですか?

私はイルミオの7年間のうち6年半をここにいますが、ずっとチームの努力でした。成功するエンタープライズ ソフトウェア会社を構築したい場合は、チームとして行う必要があります。私たちのチームが成功しているのは、お互いを信頼し、依存しているからです。私たちは透明性を保ち、意思決定を行う際に利害関係者を関与させており、それは重要です。優れた製品と幸せな顧客は、優れたチームから生まれます。

キャリア以外で情熱を注いでいることは何ですか?

私は熱心な庭師です。私の前庭はカリフォルニアの在来植物でいっぱいで、裏庭はより伝統的な庭です。しばらく在宅勤務になると知ったとき、私はオフィスに行き、机から植物を取りに行きました。チームメイトの多くが植物を拾っていないのを見て、私は植物を家に持ち帰りました。今はオフィスに戻るまで、かなりの数のオフィス植物の世話をしています。

イルミオのコアバリューはどれで、その理由は何ですか?

信頼を築く。私にとって、長期的な目標に向かって取り組むときは、チームメイトを信頼する必要があります。全員が最善を尽くし、共通の目標に向かって一生懸命働いていることを知ることは役に立ちます。一緒に働く人々を信頼すると、個人、チーム、会社としてより創造的になり、成功することができます。

イルミオで働くことについて人々に知ってもらいたいことは何ですか?

イルミオのチームは、私がこれまで一緒に働いた中で最高の人材です。彼らは情熱的で、明るく、献身的で勤勉な人々です。彼らは問題を理解し、根本原因を特定する努力をします、なぜなら誰もが顧客の成功を助けるために正しいことをしたいと思っているからです。時間がかかるかもしれませんし、真ん中が乱雑になるかもしれませんが、それが顧客にとって正しいことであれば、このチームはそれをうまく機能させます。このチームが20人から350人に成長するのを見るのが大好きで、彼らは並外れた人です。